經(jīng)常有一些開店的商家會問：“連鎖會員管理方面可以做哪些優(yōu)化工作?”“通過連鎖會員管理系統(tǒng)，怎么管理店鋪?”諸如此類的問題。其實(shí)，這些問題了解起來是不難的，一切優(yōu)化工作的實(shí)現(xiàn)也都是通過使用連鎖會員管理系統(tǒng)來達(dá)成的。連鎖店的管理不同于單個(gè)店鋪的，不僅僅要管理商品、會員、還要管理各種分店。

連鎖店鋪

客戶一般都是手上有客戶資源，但是不清楚到底要怎么做會員軟件，不清楚究竟為什么要做會員管理系統(tǒng)方案。那么連鎖店鋪使用會員管理系統(tǒng)可以哪些工作呢?

1、完善規(guī)范的會員制度：包括會員卡的使用規(guī)則、密碼管理制度、掛失補(bǔ)辦會員卡制度、會員卡的等級優(yōu)惠制度、積分制度等這些與會員卡相關(guān)的使用規(guī)則都應(yīng)該規(guī)范、公開化，因?yàn)闀T制度必須是被大家知悉的，這樣不管是管理店員還是辦理會員卡事項(xiàng)就都會明確公正;

2、會員優(yōu)惠折扣制度需要合理且有吸引力：不能開空頭支票、虛有積分，這樣會自損客戶信任、自毀品牌，所以制定好的制度、約定好的優(yōu)惠政策一定要不折不扣地給到會員;

會員制度

3、做好重要客戶的客情關(guān)系維護(hù)：搞清楚和什么人做生意最輕松且能成為朋友，當(dāng)把重要的VIP客戶都做成了朋友的關(guān)系，以后的回頭消費(fèi)自然就水到渠成了，客情關(guān)系可以做的有：舉辦一些行業(yè)沙龍、酒會等線下活動(dòng)，生日節(jié)假日以短信問候或者禮物派送，或者更多的有一些有價(jià)值的VIP服務(wù);

4、品牌的建立、品牌的滲透影響方面：建立并運(yùn)營一個(gè)微信公眾號，給關(guān)注公眾號的客戶分享一些有用的知識，可以是新聞，可以是與店鋪相關(guān)的生活知識比如母嬰店分享一些育兒經(jīng)、超市分享一些購物經(jīng)驗(yàn)、選購水果的經(jīng)驗(yàn)等有實(shí)際用處的生活知識等，或者建立自己的品牌網(wǎng)站、論壇等，有一些能與客戶常常見面互動(dòng)的平臺，慢慢地將自己的品牌滲透到客戶心里去。