會(huì)員管理本質(zhì)上還是需要了解用戶的多方面需求和信息，能夠在恰當(dāng)?shù)膱鼍跋?，以用戶不反感的方式，讓用戶自然地貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)。簡單來講，即如何通過用戶喜歡參加的會(huì)員活動(dòng)，獲取用戶的有價(jià)值信息。

會(huì)員管理模式

消費(fèi)購買環(huán)節(jié)下的會(huì)員卡使用場景分析

現(xiàn)在主要的會(huì)員管理模式依然是“一卡一號”，即一張會(huì)員卡對應(yīng)唯一的用戶手機(jī)號碼，當(dāng)用戶在線下購買時(shí)，大多數(shù)人會(huì)以綁定的手機(jī)號作為身份識別，這個(gè)比例約有68%。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，傳統(tǒng)實(shí)體會(huì)員卡依然有約40%的用戶在使用。原因有兩個(gè)，一是這些地域的用戶基本還處于市場培育階段，消費(fèi)者在購物環(huán)節(jié)并沒有養(yǎng)成電子支付的習(xí)慣，傳統(tǒng)的實(shí)體卡券在他們心中更有消費(fèi)的安全感。二是電子會(huì)員卡的自主開發(fā)有著較高的技術(shù)門檻和維護(hù)成本，任何企業(yè)都沒有足夠的技術(shù)實(shí)力來持續(xù)推進(jìn)卡券的數(shù)字化變革。

電子會(huì)員卡的普及是未來營銷自動(dòng)化發(fā)展的一個(gè)重要方向，用戶只需要登錄微信或者通過人臉識別方式，就可以完成會(huì)員身份的認(rèn)證，自動(dòng)享有會(huì)員權(quán)益和服務(wù)，徹底顛覆傳統(tǒng)的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑺I銷更加豐富、快捷的會(huì)員管理體驗(yàn)。