會(huì)員是維持店鋪經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵，擁有一批忠誠(chéng)度、消費(fèi)活躍度高的會(huì)員客戶(hù)，可以源源不斷地為門(mén)店提供充足的發(fā)展動(dòng)力。一家成熟的店鋪，會(huì)員的消費(fèi)支出是門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)主要的收入來(lái)源，相較于散客，會(huì)員對(duì)店鋪更加認(rèn)可，對(duì)產(chǎn)品更加青睞，所以消費(fèi)購(gòu)物時(shí)目的性更強(qiáng)，消費(fèi)金額也較大。怎樣利用會(huì)員管理軟件的推行更利于穩(wěn)定消費(fèi)人群，將客戶(hù)轉(zhuǎn)為忠誠(chéng)客戶(hù)呢?

什么是會(huì)員管理軟件

一、將散客轉(zhuǎn)換為會(huì)員

首先實(shí)體店消費(fèi)自身就是一個(gè)循環(huán)消費(fèi)型的行業(yè)。在發(fā)展初期就要把握好第一批消費(fèi)的客戶(hù)，只要有第一次體驗(yàn)型的消費(fèi)就已經(jīng)建立了信任關(guān)系，推出儲(chǔ)值消費(fèi)享受優(yōu)惠這樣的活動(dòng)就能促使這批體驗(yàn)型的消費(fèi)的客戶(hù)們?nèi)マk理一張又張的儲(chǔ)值卡，可以進(jìn)行充值送金額，或者充值享受折扣等方式留住這部分客戶(hù)，使客戶(hù)們變成二次消費(fèi)的忠實(shí)會(huì)員。

二、鼓勵(lì)老客戶(hù)帶來(lái)新客源

一個(gè)企業(yè)需要長(zhǎng)期發(fā)展，老客戶(hù)至關(guān)重要，但是開(kāi)拓新的客源更是重中之中，企業(yè)投放廣告，跑市場(chǎng)的成本絕對(duì)大于老客戶(hù)介紹客戶(hù)的成本。企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)需要建立一個(gè)會(huì)員推薦制，德客會(huì)員管理系統(tǒng)獨(dú)有八級(jí)推薦制度，可自行設(shè)置每一級(jí)的比例;比如：1個(gè)會(huì)員推薦2個(gè)人，2個(gè)會(huì)員推薦3個(gè)人，3個(gè)會(huì)員推薦4個(gè)人，4個(gè)會(huì)員推薦5個(gè)人;如果設(shè)置的是5級(jí)，那么第5個(gè)人消費(fèi)之后第1個(gè)會(huì)員同樣能得到積分。同時(shí)可以靈活設(shè)置各個(gè)級(jí)別所能獲取的積分比例。

會(huì)員管理制度

三、短信營(yíng)銷(xiāo)

商家可以在后臺(tái)設(shè)置電子優(yōu)惠券，通過(guò)系統(tǒng)的短信功能以及微信功能，將活動(dòng)信息以及優(yōu)惠券發(fā)送到會(huì)員手機(jī)及微信，吸引會(huì)員到店參與。使用短信功能，還可以在會(huì)員生日時(shí)，編輯祝福短信，發(fā)送至?xí)T，并附送專(zhuān)屬生日優(yōu)惠券，暖心的問(wèn)候和服務(wù)，能夠讓會(huì)員更認(rèn)可商家，逐漸產(chǎn)生消費(fèi)依賴(lài)。讓短信僅僅只有關(guān)懷的力量也能帶動(dòng)消費(fèi)。

如果商家能積累大量的老客戶(hù)對(duì)商家后期的發(fā)展是非常有利的，不管是后期推廣什么業(yè)務(wù)或者新產(chǎn)品，老客戶(hù)的接受度一定是最高的。