隨著消費(fèi)升級(jí)，未來(lái)零售業(yè)的趨勢(shì)就是線上線下融合的新零售。

新零售概念由馬云在2016年11月在云棲大會(huì)上提出，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

新零售模式

那么實(shí)體店怎么做新零售呢?

傳統(tǒng)實(shí)體店想要轉(zhuǎn)型新零售實(shí)體店，首先應(yīng)該從思維上面做轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在傳統(tǒng)實(shí)體店要面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是方圓數(shù)里的店鋪，還有線上各大電商平臺(tái)。下面我們以服裝行業(yè)為例，隨著互聯(lián)網(wǎng)零售的沖擊，就算擁有堅(jiān)實(shí)用戶(hù)基礎(chǔ)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，資源豐富的龍頭企業(yè)也難逃銷(xiāo)售額下跌的大趨勢(shì)。上海遠(yuǎn)豐電商小編找來(lái)了一組真實(shí)數(shù)據(jù)，百麗： 2017年4月18日，百麗估值為531億港元。與市值巔峰時(shí)的1500億港元相比，市值縮水近2/3;達(dá)芙妮：市值由170億跌至16億，關(guān)停門(mén)店1000家，平均每天關(guān)店3家，裁員近1萬(wàn)人。

不求新不求變只能一路衰退下去。實(shí)體零售最大的痛點(diǎn)就在于缺乏數(shù)據(jù)支撐，不知道自己的顧客是誰(shuí)，喜好是什么，消費(fèi)能力如何，能接受的價(jià)位是多少?想入局新零售就先要從線上下手，而線上商城能為實(shí)體店做什么呢?

當(dāng)企業(yè)有了線上商城，能觸達(dá)的消費(fèi)者范圍則從店面的方圓幾里地到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。全面打通零售業(yè)PC端、移動(dòng)端、線下門(mén)店端，線上線下結(jié)合為一體的全渠道零售體系。企業(yè)可以選擇新零售軟件提供商為自己搭建平臺(tái)與客戶(hù)端，例如具有13年電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的遠(yuǎn)豐電商。與遠(yuǎn)豐電商軟件服務(wù)商合作搭建系統(tǒng)，還有的好處就是，服務(wù)商一般會(huì)根據(jù)自身在行業(yè)內(nèi)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供針對(duì)性的解決方案。例如，百貨零售電商，生鮮電商，農(nóng)村電商，服裝鞋帽電商，旅游行業(yè)電商等等。

如何做好新零售

人們?nèi)?shí)體店購(gòu)物有時(shí)候不僅僅是買(mǎi)商品，而是買(mǎi)一種服務(wù)，而傳統(tǒng)電商往往缺乏有效體驗(yàn)、缺乏實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)所能帶給消費(fèi)者的愉悅。所以一大批電商巨頭紛紛掘金線下。例如，淘寶心選，京東和沃爾瑪合作的中型超市，蘇寧小店等等。電商入局線下實(shí)體店有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是自帶流量，結(jié)合自己的熱門(mén)IP，玩轉(zhuǎn)粉絲效應(yīng)。

不過(guò)電商企業(yè)轉(zhuǎn)型線下需要格外注意的是，因?yàn)樽詭Щヂ?lián)網(wǎng)基因，消費(fèi)者對(duì)于此類(lèi)實(shí)體店的期望必定是要有科技感或者說(shuō)是潮流感。那怎么才能打造一家智能新零售實(shí)體店。必然少不了人臉識(shí)別，云POS收銀，智能探針，智能貨架，VR購(gòu)物等等。這與線上店鋪的布局完全不同，所以需要類(lèi)似于遠(yuǎn)豐電商此類(lèi)新零售軟件服務(wù)商提供專(zhuān)業(yè)的軟硬件服務(wù)。

走向線下也并不意味著“拋棄”線上，而是雙方加速融合，互相“成全”。線上提供便捷的信息和支付方式，采集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者洞察資料;線下則負(fù)責(zé)場(chǎng)景化的消費(fèi)體驗(yàn)，并提供新的獲客渠道。