如何在同行業(yè)競爭中取勝一直是個讓商家苦惱的問題。但是當(dāng)你的門店會員數(shù)量到達(dá)一定程度后，你會發(fā)現(xiàn)這個問題立即迎刃而解，而且可以做的事情太多了，超乎你想象。

商家營銷的前提是對目標(biāo)顧客有清晰的認(rèn)知。

每一個顧客都獨(dú)一無二，他們每次進(jìn)店的消費(fèi)金額、購買的商品或服務(wù)、充值記錄等信息，為商家營銷提供了清晰、可靠的參考依據(jù)。

會員儲值的平均水平，有助于商家合理設(shè)置會員儲值金額門檻；會員平均客單價，則是商家滿減促銷等活動的重要依據(jù)；依據(jù)客單價和消費(fèi)頻次，將會員顧客劃分成不同層級，為至尊VIP顧客提供個性化服務(wù)......

再小的店，脫離了數(shù)據(jù)分析都是盲目營銷。

與其花大力氣做拉新，不如沉下心做好老顧客維護(hù)，提升復(fù)購率。會員信息已經(jīng)有了，你要做的只是制定好優(yōu)惠活動，然后發(fā)送給顧客。

注意做好會員和非會員的區(qū)分營銷，定期或不定期推出會員專屬福利，例如積分換購、會員生日驚喜等，讓你的會員感受到“被偏愛”，他們會更加忠誠于你的店。

拉新，或許可以留給老顧客幫你做。

一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)老顧客，裂變效應(yīng)相當(dāng)可觀，當(dāng)然前提是商家必須做好產(chǎn)品和服務(wù)。

人都有“從眾心態(tài)”，看到買的人多了，也會忍不住過去瞄一眼，這時候老顧客就不自覺地起到了關(guān)鍵的示范作用，順利為商家衍生出一張無形的裂變網(wǎng)絡(luò)。

其次是“口碑效應(yīng)”。當(dāng)我們買到好的產(chǎn)品或者特別鐘情某家店，往往會不自覺地向周圍的人推薦，以此層層推開，憑借眾多老顧客的社交關(guān)系擴(kuò)大店鋪的知名度。

會員儲值，起到了“鎖客”和“充實店鋪現(xiàn)金流”的雙向作用。

顧客之所以愿意往會員卡里充錢，是因為被充值優(yōu)惠所吸引，而充值優(yōu)惠活動又能提升顧客的購物體驗感，所以會員儲值是商家們尤其看重的一項功能。

在不久前的采訪中，酷享優(yōu)質(zhì)商家的品牌負(fù)責(zé)人曾這樣評價會員功能

“會員功能帶給我們最直觀的利益點是鎖客。比如在同行業(yè)競爭的情況下，顧客綁定了我們家的會員就會優(yōu)先選擇在我們店內(nèi)消費(fèi)，甚至?xí)纤挠H人朋友，無形中還幫我們做了宣傳。”

“其次，會員功能方便我們掌握用戶數(shù)據(jù)，通過會員專享優(yōu)惠的方式，幫助我們更好地維護(hù)客戶關(guān)系，穩(wěn)定顧客忠誠度?！?

會員營銷，就像是一張“通緝令”，把有購買意愿的人找到，直接命中、精準(zhǔn)營銷，并長期維護(hù)。商家的會員營銷能力，在整個營銷占比中舉足輕重。

“碼上惠”會員管理功能，支持會員消費(fèi)記錄查詢、充值記錄查詢、每日新增會員統(tǒng)計、單日會員消費(fèi)金額統(tǒng)計、會員交易筆數(shù)統(tǒng)計等功能，數(shù)據(jù)時效為T+1，即第二天可以查看前一天的數(shù)據(jù)，為商家營銷活動提供清晰的決策依據(jù)。

“碼上惠”會員營銷主流形式有：會員卡儲值滿贈、會員卡消費(fèi)滿減和會員卡消費(fèi)折扣3種。商戶可通過設(shè)置不同的優(yōu)惠券領(lǐng)取場景，達(dá)到不同的營銷需求。

?新會員注冊領(lǐng)取

?會員充值后領(lǐng)取

?會員消費(fèi)后領(lǐng)取

?商家主頁領(lǐng)取

當(dāng)顧客進(jìn)入結(jié)算頁面，“碼上惠”會員功能自動識別顧客信息，在支付頁面顯示入會優(yōu)惠及儲值優(yōu)惠活動，引導(dǎo)新客加入會員，提醒老客儲值獲取額外優(yōu)惠。

商家的會員資源就是商家的無形財富，完善的會員營銷能力在同行業(yè)競爭中所起到的作用最能凸顯。長遠(yuǎn)看來，會員的數(shù)量和質(zhì)量關(guān)系到的不僅止于營業(yè)額，更潛移默化地左右著門店口碑和形象傳播。