在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營中,有很多小伙伴或許會遇到這樣的困擾:產(chǎn)品好不容易推出來了,流量成本節(jié)節(jié)攀升,用戶的活躍度、留存度卻持續(xù)下降。
支付產(chǎn)品是由支付系統(tǒng)對支付渠道進(jìn)行封裝而對業(yè)務(wù)方提供的支付能力。整體上來說,可以提供如下支付產(chǎn)品:
1.快捷支付
用戶在完成綁卡之后,在支付的時候,不需要再輸入卡或者身份信息,僅需要輸入支付密碼就可以完成支付。對于小額度的支付,甚至可以開通小額免密,直接完成支付。這種支付方式不會打斷用戶的體驗(yàn),是目前主要的在線支付方式。一般快捷支付產(chǎn)品是通過封裝銀行或者第三方支付平臺提供的快捷支付接口或者代付接口來實(shí)現(xiàn)的。
2.網(wǎng)銀支付
用戶在支付的時候,需要跳轉(zhuǎn)到銀行網(wǎng)銀頁面來完成支付。在網(wǎng)銀頁面,需要輸入用戶的卡號和身份信息。這種支付方式會中斷用戶當(dāng)前的體驗(yàn),一般僅用于PC Web上的支付。網(wǎng)銀支付是封裝銀行提供的網(wǎng)銀支付來實(shí)現(xiàn)。
3.協(xié)議支付
協(xié)議支付也稱代收或者代扣,代收指渠道授權(quán)商戶可以從用戶的銀行賬戶中扣款,一般用于定期扣款,不用于日常消費(fèi)。比如水電煤氣、有線電視費(fèi)。協(xié)議支付是通過封裝銀行、第三方支付提供的代扣或者快捷接口來實(shí)現(xiàn)。
4.平臺支付
使用微信、支付寶等第三方支付平臺來完成支付。使用時,一般需要用戶預(yù)先安裝支付平臺系統(tǒng)(手機(jī)上),注冊并登錄到第三方支付平臺,并且已經(jīng)在該平臺上完成綁卡等操作。由于微信、支付寶已經(jīng)被大量使用,用戶也產(chǎn)生對這些平臺的信任,平臺支付往往是電商公司的主要支付方式。
5.外卡支付
對于由海外支付的需求,還需要提供外卡支付支持。國內(nèi)不少支付渠道都能支持外卡支付,如支付寶全球購等。直接對接Paypal,也是目前用的最多的外卡支付渠道。
6.賬戶支付
也成為余額支付、零錢支付等。指為用戶建立本地賬戶,支持充值,之后可以使用這個賬戶來完成支付。
7.信用支付
如京東的白條,螞蟻花唄等,指使用信用賬戶進(jìn)行透支,類似信用卡支付。
8.代付
和代扣相反,代付是平臺將錢打給用戶。
因此在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品環(huán)境中,需要研發(fā)接入支付系統(tǒng)來加入商業(yè)行為的閉環(huán),支付系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)化,利用那些為用戶而生的支付體系產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)用戶積累、商業(yè)變現(xiàn)。
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