沒有收銀員、沒有導(dǎo)購員，顧客掃碼進(jìn)店后，買完東西自行結(jié)賬便可離開。這種科技感十足的消費(fèi)形態(tài)，帶給人們前所未有的體驗(yàn)。在傳統(tǒng)便利店遍布大街小巷情況下，無人超市能否闖出一條新路?

近年來，無人超市逐漸興起，不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對于便利性需求的提升，最重要的是在技術(shù)方面的成熟，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、生物識別技術(shù)以及移動支付技術(shù)的不斷成熟，為無人店提供了技術(shù)保障。

無人超市

除了移動支付技術(shù)外，超市內(nèi)的貨品都搭載了特殊的自動感應(yīng)技術(shù)，可以通過感應(yīng)識別物品并計算價格。更重要的還有安防領(lǐng)域的產(chǎn)品技術(shù)，這些技術(shù)可以防止盜竊，提高安全性。例如在無人超市內(nèi)放置的兩個機(jī)器人，這兩個身高約2米的機(jī)器人一左一右分布在超市兩角，當(dāng)有人進(jìn)入到超市內(nèi)，機(jī)器人的眼睛就會發(fā)出綠光，監(jiān)視著來人的一舉一動。如果發(fā)現(xiàn)有人破壞店里物品或其他可疑行為，機(jī)器人會自動拍照，并將照片上傳到公司系統(tǒng)。

“公司研發(fā)的防盜門禁也可以更好地防止有人逃單?！痹撠?fù)責(zé)人解釋，出口由兩道門組成，走出第一道門后必須停留10秒，系統(tǒng)掃描確定沒有未付款商品，才會開啟第二道門，人才能走出超市。如果掃描感應(yīng)后發(fā)現(xiàn)有逃單商品，第二道門就不會開啟同時向公司發(fā)出警報，而逃單者也不能再開啟第一道門返回超市，只能被困在第一道門和第二道門中間的區(qū)域，等待公司人員趕來。

盡管是無人超市，但并非真得不需要人員。無人超市沒有前端的收銀員與服務(wù)員，但后臺理貨、監(jiān)控等仍需人手。工作人員會不定期到店里打掃衛(wèi)生，添加貨品，下架不新鮮的水果等。

“網(wǎng)上銷售的主要是人們需求即時性不高的產(chǎn)品，對于一些需求即時性高的產(chǎn)品，還是需要到實(shí)體店購買，無人超市的服務(wù)可以更好地節(jié)省人力成本，以后或許會考慮加盟這種模式。”

但是，也有人對無人超市另有看法，認(rèn)為無人超市的優(yōu)勢是無人，軟肋恰恰也是無人。“雖然節(jié)省了人力成本，但是售后和退換貨等操作是不方便的。而且傳統(tǒng)商店面對面交易，這種人性化服務(wù)是無人超市不能比擬的。”