會(huì)員制營(yíng)銷又稱"俱樂(lè)部營(yíng)銷"，是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將人們組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的團(tuán)體，開展宣傳、銷售、促銷等營(yíng)銷活動(dòng)。顧客成為會(huì)員的條件可以是繳納一筆會(huì)費(fèi)或薦購(gòu)一定量的產(chǎn)品等，商家用會(huì)員制營(yíng)銷活動(dòng)吸引我們到店去購(gòu)物、消費(fèi)，而我們通過(guò)會(huì)員制在門店里享受不一樣的待遇與超值商品。

會(huì)員制營(yíng)銷

會(huì)員制營(yíng)銷有哪些方式?

一、留住客戶

與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，使他們轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶。企業(yè)發(fā)起的會(huì)員制所提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足這些忠誠(chéng)客戶的長(zhǎng)期需求。

二、吸引新的客戶

首先，會(huì)員制營(yíng)銷的會(huì)員權(quán)益本身的價(jià)值就會(huì)吸引新顧客來(lái)加入會(huì)員制。

其次，在會(huì)員制營(yíng)銷中嘗到甜頭的會(huì)員們，也會(huì)口通過(guò)他們的口碑為門店進(jìn)行宣傳宣傳或者推薦朋友參與到門店的活動(dòng)當(dāng)中去，這樣就是吸引新的客戶加入門店的會(huì)員制當(dāng)中。

最后，商家利用會(huì)員管理系統(tǒng)去對(duì)新老顧客進(jìn)行跟蹤維護(hù)，全面掌握會(huì)員們的消費(fèi)動(dòng)向、消費(fèi)數(shù)據(jù)、消費(fèi)特性等等，為下一次的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)作鋪墊。

什么是會(huì)員制營(yíng)銷

三、建立強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

一個(gè)維護(hù)良好、可以持續(xù)記載最新信息的會(huì)員管理系統(tǒng)是企業(yè)最強(qiáng)有力的營(yíng)銷工具，利用軟件可以發(fā)起各種營(yíng)銷活動(dòng)。因?yàn)橹挥性诳蛻舫蔀闀?huì)員時(shí)，他所提供的個(gè)人基本資料(如姓名、年齡、喜好等)以及購(gòu)買行為(如喜愛(ài)的品牌、購(gòu)買頻率、購(gòu)買數(shù)量)都可以通過(guò)會(huì)員管理軟件進(jìn)行查看、分析、總結(jié)。

四、數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析

通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)中多種客戶消費(fèi)分析資料可以針對(duì)會(huì)員客戶的具體情況，進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，以獲得更加寶貴的信息。做會(huì)員制營(yíng)銷最重要的就是在與會(huì)員的溝通能幫助企業(yè)找出現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問(wèn)題、需要被改進(jìn)的環(huán)節(jié)以及對(duì)新產(chǎn)品的想法等，從而會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)記錄這些信息，以便增加客戶需要的產(chǎn)品，進(jìn)而增加盈利。

五、加強(qiáng)與會(huì)員的互動(dòng)

會(huì)員管理系統(tǒng)就為門店創(chuàng)造與會(huì)員溝通的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與會(huì)員間的接觸。會(huì)員制營(yíng)銷與借助廣告或郵件等大眾溝通方式相比，前者能夠讓門店與會(huì)員之間的頻繁接觸可以形成更直接的、更個(gè)性化的溝通，這有助于會(huì)員對(duì)會(huì)員組織產(chǎn)生歸屬感。

門店采用會(huì)員制營(yíng)銷，不管采用的是積分制、會(huì)員制，還是長(zhǎng)期優(yōu)惠的方式，其最終目的都是為了提升企業(yè)的效益和利潤(rùn)，增加市場(chǎng)分額，從而使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。