現(xiàn)在社群大多是以微信公眾號的形式存在的。其實社群的運營不僅僅只有線上，也可以搞線上+線下的雙線運營。怎么玩轉(zhuǎn)社群?

社群運營

第一。申請建一個微信群，并申請訂閱號或服務(wù)號的官方微信公眾號。建議以訂閱號+服務(wù)號運營。給自己的社群起一個好聽好記的名字，然后通過微信的電腦端申請公眾號就可以了。

在申請公眾號的時候，需要把你的社群的宗旨、注意事項開宗明義說清楚。

第二。把你的微信群的二維碼制作成展示物料，放到店端，讓客戶一眼就能看到。

第三。制定一個客戶和員工的激勵政策。凡是購物的客戶，只要掃碼進(jìn)群，就可以基于優(yōu)惠或者小禮品，鼓勵客戶入群，并要求客戶成為你的公眾號的粉絲;凡是客戶進(jìn)店，員工必須要向客戶介紹你的微信群，要求客戶入群，根據(jù)員工接待客戶入群的數(shù)量給予一定的獎勵。

什么是社群營銷

第四。設(shè)定一個微信群的內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃，可以按照一定的周期進(jìn)行發(fā)布內(nèi)容的設(shè)定規(guī)劃。比如，以一星期為一個周期，規(guī)劃好每天推送的內(nèi)容，以及每一天的不同時段需要推送的內(nèi)容，還要根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖獾忍峁┡R時性的發(fā)布內(nèi)容。微信群和公眾號內(nèi)，切忌頻繁發(fā)送推銷信息，每周有1-2次的新品信息、優(yōu)惠信息就夠了，如果太頻繁，客戶感覺煩，就容易退群。適當(dāng)?shù)拿恐艽蛟?-2個熱門話題，鼓勵客戶就話題發(fā)表，以保證你的社群是活的，把那些喜歡潛水的客戶撈上來。這樣，客戶才會感覺到你的社群里能提供很多有意義的新鮮資訊。

第五。持之以恒的維護(hù)和更新?，F(xiàn)在有很多群，里面的群員很多，但很多人都是潛水員，甚至好幾個月都沒有人說話。這樣的群已經(jīng)沒有存在的必要了。建群之后，需要用心運營，持之以恒地按照規(guī)劃推送資訊。時不時的用紅包、優(yōu)惠券進(jìn)行一下激活。

當(dāng)你的微信群內(nèi)成員不斷增多，到達(dá)一定規(guī)模，你就可以植入“微信商城”類的小程序，開始進(jìn)行引流，逐步把線下生意轉(zhuǎn)變成線下+線上的生意。