新零售系統(tǒng)讓每個(gè)消費(fèi)者都能成為銷售商，互惠互利，促進(jìn)社交關(guān)系。這也可以說是“社交新零售”最鮮明的特點(diǎn)。

中國零售行業(yè)

近些年，在零售科技的推動(dòng)下，中國的零售行業(yè)在快速發(fā)生改變。零售科技的行業(yè)規(guī)模足夠大，很多應(yīng)用市場還比較早期，創(chuàng)業(yè)、投資機(jī)會(huì)較多。

零售企業(yè)信息系統(tǒng)的四個(gè)趨勢：

第一個(gè)趨勢，是零售行業(yè)的商業(yè)模式與技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)了應(yīng)用架構(gòu)的演進(jìn)。零售企業(yè)從前端與消費(fèi)者接觸的界面——無論是電商還是門店的POS，到電商的訂單交付、門店的庫存，從中央倉庫到門店的供應(yīng)鏈，從物流到采購……整個(gè)價(jià)值鏈覆蓋了若干個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，存在著不同的軟件。

一家零售企業(yè)需要怎樣的信息技術(shù)應(yīng)用，主要由兩方面決定：一方面是零售企業(yè)自身的商業(yè)模式;另一方面，信息技術(shù)過去十多年在企業(yè)級的應(yīng)用發(fā)生了很大的變化，基本上每五到十年信息技術(shù)就會(huì)換代，所以新的信息技術(shù)也給零售企業(yè)提供了更多選擇。

(中國消費(fèi)品和零售的商業(yè)模式)

第二個(gè)趨勢，從上面這張圖可以看到，消費(fèi)品和零售行業(yè)存在著非常多的商業(yè)模式。價(jià)值鏈上存在著產(chǎn)品品牌、品牌批發(fā)、自有品牌零售、零售商等不同環(huán)節(jié)，覆蓋不同環(huán)節(jié)的零售企業(yè)，商業(yè)模式不同，相應(yīng)信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)也不同。

(數(shù)字化的購物體驗(yàn))

第三個(gè)趨勢，從上圖可以看出，前端數(shù)字化的應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入了每個(gè)人的生活。這些數(shù)字化的應(yīng)用背后，是企業(yè)的一系列的商品、供應(yīng)鏈、品類組合等等信息化應(yīng)用在支撐。

第四個(gè)趨勢，零售的前端數(shù)字化越來越豐富和復(fù)雜。比如自動(dòng)售貨機(jī)上，又比如支付寶或者微信等移動(dòng)支付。支付寶和微信是騰訊和阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺從線上走到線下的一個(gè)重要舉措。正是有了支付寶和微信，讓騰訊和阿里可以了解到一個(gè)用戶完整的線上線下旅程，從而獲得更加豐富的用戶信息。二維碼是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)入口，還有人臉識別等等，越來越多的線下的物聯(lián)網(wǎng)入口，讓消費(fèi)者和零售商之間建立了更加緊密的數(shù)字化聯(lián)系。