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實體零售如何更好的提高效率?做好用戶體驗

發(fā)布時間:2019-03-04 16:03

一直以來,都有一種說法,那就是互聯(lián)網(wǎng)電子商務會擊敗實體零售。確實,最近兩年,實體店處境艱難,高昂的租金,利潤微薄,很多實體店直接被電商擊垮。

新零售模式

但是,沖擊了實力零售業(yè)的線上電商們的日子也不好過。由于電商紅利不再,電商的成本逐年增加,中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不得不轉型,開始利用線上線下結合的方式,推出新零售模式。

實力零售業(yè)面對網(wǎng)購的壓力,開始利用大數(shù)據(jù)等科技手段,整合渠道資源,精細化管理,降低企業(yè)成本,使實力零售具有網(wǎng)購相同的質量,相同的價格。

實體零售不再只是考慮銷售商品,而是建立品牌資產。要讓顧客來到商場的體驗,像是去了高級酒店或是度假村。讓顧客來到商場的體驗不再是買了一件商品的體驗,而是一種度假娛樂的體驗。實體零售的空間,必須吸引人們走出家門,遠離屏幕。

80,90后的年輕人,越來越討厭推銷或帶有營銷性質的的商品,他們更愿意為知識和個人愛好買單。目前80和90后是中國市場的核心消費群體,多數(shù)品牌的營銷策略均是圍繞這一群體設計。而放眼未來10年,00后將會后來居上,成為驅動消費市場的主力。

傳統(tǒng)的實體電商,開始主動主動融合互聯(lián)網(wǎng)。例如蘇寧,國美,也在利用大數(shù)據(jù)+線上+線下+物流+倉儲的新零售模式,線上下單,線下體驗,廣設庫房,提升物流效率。

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