在線上流量日益高漲、科技空前發(fā)展的時代下，新零售是一種誕生的新業(yè)態(tài)模式?！靶铝闶邸备拍钅壳爸辉谥袊Q生，因為只有中國基本走完了傳統(tǒng)電商的階段，歐美等國家還在傳統(tǒng)電商的發(fā)展歷程之中。

新零售

“新零售”是馬云于2016年底提出的概念。他指出，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)一說，只有新零售——也就是線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。這說明：新零售必須是線上線下結(jié)合的業(yè)態(tài)，但是新零售并非就是簡單的線上和線下的結(jié)合。比如當(dāng)年的外賣O2O模式，就并非新零售，諸如餓了么等模式，就是線上下單、引導(dǎo)線下商戶備餐、通過外賣物流送餐。

要了解“新零售”，就必須要回顧什么是“舊零售”。如前面所說，我們已經(jīng)走過了傳統(tǒng)線下零售和傳統(tǒng)電商思維的零售，現(xiàn)在和未來都會是新零售的時代。零售的階段按歷史進(jìn)程來說，分為4大階段：傳統(tǒng)零售-現(xiàn)代零售-電商零售-新零售。

現(xiàn)在的電商發(fā)展已經(jīng)不同于往日，淘寶、天貓的流量費用高昂，中小型商家已經(jīng)玩不轉(zhuǎn)了;而大型商家也需要挖空心思、投入巨額費用，才能在電商平臺占據(jù)一席之地——電商零售遭遇瓶頸，沒有了再次上升的空間。于是2016年底，馬云提出新零售。讓企業(yè)重視線下的流量。

換句話來講，新零售就是呼吁企業(yè)：對于只做電商的企業(yè)，你不能只關(guān)注線上，一定要把線下的渠道搭建起來，因為線下的流量非常重要;對于傳統(tǒng)的零售商來說，一定要把線上的渠道搭建起來，不能只悶頭苦干、悶頭賣貨。

新零售模式

而且，基于以上兩點的O2O模式，賦能AI、IoT和DT，讓線上和線下完美融合為一體，讓線上和線下的體驗都能得到空前的完善。因此，新零售的本質(zhì)就是，經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)電商階段后，基于O2O的極度重視體驗的零售模式。

AI(人工智能)。AI的發(fā)展，導(dǎo)致智能機器人能夠大范圍應(yīng)用在新零售。未來，賦予人類感情的智能機器人還會不斷學(xué)習(xí)、理解人類情感，更好服務(wù)人類;IoT(物聯(lián)網(wǎng))。2019年迎來5G元年，5G開始進(jìn)行商業(yè)化運作。5G的發(fā)展給了物聯(lián)網(wǎng)必要的網(wǎng)絡(luò)運行基礎(chǔ)。新零售將把所有貨架、收銀臺與人、手機等端口進(jìn)行完美鏈接，帶來極速、極度方便的購物體驗。還有DT(大數(shù)據(jù)技術(shù))的巨大潛力，數(shù)據(jù)上的精準(zhǔn)分析、推薦也是新零售的重點。

因此，新零售就是區(qū)別于過往傳統(tǒng)零售、現(xiàn)代零售的傳統(tǒng)零售，在我國首次提出的一種新型創(chuàng)新業(yè)態(tài)。新零售以O(shè)2O為基礎(chǔ)，以AI、DT和IoT等技術(shù)賦能，將消費者的購物體驗做到極致。