2016年,馬云曾提出“新零售”概念,今年在剛剛召開的阿里巴巴ONE商業(yè)大會上,張勇又再度提出“數(shù)智化”升級,最終目的都是希望企業(yè)可以借助數(shù)字化、智能化手段,擺脫困境,實現(xiàn)利潤增長。
對于企業(yè)來說,房租成本一直是掣肘其發(fā)展的重要原因之一。為了獲得更大的利潤空間,很多企業(yè)開始進駐“商場”,那么在全行業(yè)都在進行“數(shù)智化”升級的當下,商場應該如何完成經(jīng)營方式的變革?為此,酷享網(wǎng)絡專門推出了“智慧商圈解決方案”,助力商場整體利潤提升,也讓入駐的商戶可以獲得更好的服務。
01 什么是智慧商圈?
阿里巴巴集團副總裁劉松曾在第三屆世界智能大會上表示,“在各地推進的智慧城市建設進程中,我們認為智慧商圈是當下一個熱門概念”。
事實上,智慧商圈是智慧城市的重要組成部分,以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算為基礎,涵蓋“智能商務”、“智慧營銷”、“智慧環(huán)境”、“智慧生活”、“智慧管理”、“智慧服務”六大板塊。智慧商圈的形成,能夠讓商家快速精準感知消費者需求,并及時做出響應和服務。一方面,消費者能從中獲得實惠與便利;另一方面,商場以及入駐的商戶也可以高效快捷完成門店及人員管理。
02 為何建立智慧商圈?
現(xiàn)如今,各行各業(yè)都在面臨轉(zhuǎn)型升級,商圈以及支撐商圈發(fā)展的經(jīng)濟體——商場也緊跟當下發(fā)展趨勢,完成“數(shù)智化”變革。究其原因,在于傳統(tǒng)商場存在的四大痛點。
系統(tǒng)繁多
大型綜合商場內(nèi)的門店涉及業(yè)態(tài)較為豐富,餐廳、娛樂設施、服飾店等層出不窮,能夠解決消費者“衣食住行”各方面的購物需求。但對于商場管理者來說,門店業(yè)態(tài)多同樣意味著需要對龐大的銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。
傳統(tǒng)商場,每家門店均可自行選擇收銀及支付方式,無法統(tǒng)一收銀設備和數(shù)據(jù),也就直接造成了商場管理者很難收集到準確的銷售數(shù)據(jù),無法獲知當天的真實流水等問題。
數(shù)據(jù)不通
由于無法打通商場內(nèi)每個門店的數(shù)據(jù)庫,也就造成了對于各門店消費及會員狀況的不了解,無法沉淀商場內(nèi)會員的相關數(shù)據(jù)。
缺乏對會員數(shù)據(jù)的分析,使得商場管理者“巧婦難為無米之炊”,不能根據(jù)商場的發(fā)展情況,給出相應的營銷建議,拉新、轉(zhuǎn)化、復購更無從談起。
管理成本高
面對商場內(nèi)不同業(yè)態(tài)的門店,商場管理者必須派專人進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及動態(tài)管理,才能減少跑單率。但這樣卻加劇了人力成本,直接影響到了商場的盈利情況。
宣傳手段單一
商場是非常注重營銷的場景,一般來說每逢節(jié)假日,商場都會舉行優(yōu)惠促銷活動,來完成拉新,提升復購。但如果不能實現(xiàn)對商場內(nèi)門店的統(tǒng)一管理,就只能采取非常傳統(tǒng)的短信、派單等傳統(tǒng)手段進行營銷宣傳,收效甚微。
酷享網(wǎng)絡成立于2014年,成立6年間,始終面向餐飲、零售、美業(yè)等服務業(yè)商家,為其提供軟硬件一體的SaaS整體解決方案。目前,酷享網(wǎng)絡已服務超過40萬商家,海底撈、娃哈哈、面包新語、正大集團、萬科集團等大型連鎖企業(yè)均使用酷享網(wǎng)絡產(chǎn)品來實現(xiàn)集團降本提效的目標。
酷享網(wǎng)絡為商戶提供的不只是簡單的收銀支付POS產(chǎn)品,更融合了CRM、供應鏈等一系列完整的功能,可以提供針對性的營銷、數(shù)據(jù)分析、報表統(tǒng)計以及金融等服務,從而幫助商家完成“數(shù)智化”升級和變革。
更值得一提的是,酷享網(wǎng)絡研發(fā)團隊始終保持初心,致力于通過完善解決方案,滿足商家不斷變化的需求。
商圈可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的收集及分析,清晰觀察到各門店的經(jīng)營情況,并根據(jù)其提供的建議,實施精準、合理、有效的營銷手段。
與此同時,酷享網(wǎng)絡智慧商圈解決方案,可以借助智能化手段,聯(lián)動商圈內(nèi)的廣告屏以及活動場地,提供營銷資源,直接實現(xiàn)線上線下推廣閉環(huán)。商場管理者和商戶均可同步獲知營銷數(shù)據(jù),對活動效果進行監(jiān)測分析,簡單高效的完成拉新,提升會員復購率和忠實度。
“無業(yè)務不數(shù)據(jù),無數(shù)據(jù)不智能、無智能不商業(yè)”。酷享智慧商圈解決方案就是通過智能收銀設備的接入,幫助商圈管理者完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析,從而實現(xiàn)商業(yè)利潤的提升。
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