通過助力商家數(shù)字化升級(jí)，微信支付正在全方位的釋放自身產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

2019年8月，微信支付首次推出“支付即服務(wù)”新能力，與此同時(shí)，強(qiáng)化“券”能力，在營銷領(lǐng)域，開放“商家券”新能力，與“支付券”將商家經(jīng)營場景帶入更廣闊的微信支付體系。

2020年伊始的微信公開課PRO上，微信支付發(fā)布基于微信支付分的商家營銷工具——微信先享卡。

當(dāng)不斷為商家數(shù)字化經(jīng)營升級(jí)服務(wù)的微信支付，遇上了疫情，新的改變加速發(fā)生。

9月9日，在2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)微信專場上，微信支付零售行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)白振杰分享了微信支付在2020年的一些新改變，同時(shí)，白振杰在接受移動(dòng)支付網(wǎng)采訪時(shí)也透露了新的產(chǎn)品規(guī)劃。

適應(yīng)新常態(tài)，門店小程序、支付即服務(wù)帶來的數(shù)字化升級(jí)

“無論是餐飲、零售還是其他行業(yè)，復(fù)蘇情況好的企業(yè)，有一個(gè)比較好的現(xiàn)象，就是數(shù)字化能力好。”對(duì)于疫情下的企業(yè)復(fù)蘇情況，白振杰總結(jié)道。

根據(jù)微信支付數(shù)據(jù)顯示，2020年2-3月以零售、餐飲為主的行業(yè)下滑趨勢最為明顯，直至6-7月大部分行業(yè)迎來復(fù)蘇，而數(shù)字化能力為這些行業(yè)提供了復(fù)蘇乃至增長的支撐，包括面向會(huì)員的CM系統(tǒng)、面向前端的營銷系統(tǒng)、完成線上線下到家對(duì)接的中臺(tái)等。

在企業(yè)的數(shù)字化能力搭建中，微信的門店小程序和“支付即服務(wù)”能力，扮演著重要角色。

在疫情影響下，“無接觸”成為了新常態(tài)，眾多企業(yè)也為適應(yīng)新常態(tài)，加快數(shù)字化經(jīng)營升級(jí)速度。而微信小程序便是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)產(chǎn)品，微信小程序扮演了企業(yè)私域運(yùn)營的載體，通過線上線下渠道的融合，可以不斷持續(xù)轉(zhuǎn)化會(huì)員，沉淀私域用戶和數(shù)字化資產(chǎn)。

餐飲行業(yè)如麥當(dāng)勞、肯德基，正在借助小程序?yàn)橄M(fèi)者提供自助點(diǎn)餐服務(wù)，節(jié)省人工成本的同時(shí)，為顧客打造便捷式消費(fèi)體驗(yàn)，并利用消費(fèi)場景的接入積累用戶，為后續(xù)私域運(yùn)營打下基礎(chǔ)。此外，為了幫助加盟連鎖品牌實(shí)現(xiàn)支付到經(jīng)營的提升，微信支付開放了“門店小程序”，從而實(shí)現(xiàn)品牌主總部與門店之間統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一運(yùn)營等。

滿足門店即時(shí)支付需求的同時(shí)，微信支付通過“支付即服務(wù)”能力幫助商家打造私域流量，將“流量”轉(zhuǎn)變成“留量”。利用企業(yè)微信跨內(nèi)部組織的導(dǎo)購服務(wù)，以及企業(yè)微信跟微信對(duì)接的能力，實(shí)現(xiàn)了這種導(dǎo)購的連接。

對(duì)于“支付即服務(wù)”的未來發(fā)展，白振杰向移動(dòng)支付網(wǎng)表示，“支付即服務(wù)”也正在不斷升級(jí)，現(xiàn)在已經(jīng)有“支付即導(dǎo)購”、“支付即客服”等功能，后續(xù)會(huì)將開發(fā)票、開單等各種能力打包到該服務(wù)中。而一切的升級(jí)與改變，都基于兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)：一是適合什么樣的場景，二是解決怎樣的具體問題。基于這兩點(diǎn)，微信支付后續(xù)還將會(huì)聯(lián)合合作伙伴以及商家，去豐富“支付即服務(wù)”的產(chǎn)品形態(tài)。

釋放新能力：商家券來了，先享卡10月出新

在從支付向經(jīng)營的升級(jí)過程中，券能力是微信支付的重中之重。

2019年3月，微信支付發(fā)布生態(tài)36行“縱”“橫”戰(zhàn)略。縱向，是通過開放、合作以及為行業(yè)伙伴輸送數(shù)字化工具的方式，進(jìn)一步挖掘行業(yè)消費(fèi)鏈，深入“36行”。橫向，是以“券”的能力為核心，配合流量開放及數(shù)據(jù)能力，為商家提供更多增值服務(wù)。

微信支付認(rèn)為，優(yōu)惠券可以成為“連接”的原子，以實(shí)現(xiàn)品牌曝光、用戶觸達(dá)以及服務(wù)連接。用戶在領(lǐng)券時(shí)，就是一次品牌曝光；而券在獲得和到期時(shí)，微信會(huì)幫助商家進(jìn)行2次提醒，達(dá)到用戶觸達(dá)的目的；用戶點(diǎn)擊券時(shí)，通過跳轉(zhuǎn)到商家專屬界面，則進(jìn)行了完美的服務(wù)連接。

而在“券”能力的升級(jí)方面，本次會(huì)議也有新的亮點(diǎn)。通過升級(jí)商家券的觸達(dá)能力，微信支付將“智慧經(jīng)營2.0”升級(jí)為“智慧經(jīng)營2.0 PLUS”。

在智慧經(jīng)營2.0 PLUS中，微信支付推出了商家券能力，平臺(tái)面向消費(fèi)者的觸達(dá)能力、提醒能力、消息推送能力嫁接到了商家券上。而在以往，商家自己做商家券的時(shí)候，沒有很好的工具去觸達(dá)消費(fèi)，利用微信平臺(tái)的觸達(dá)能力和商家券，就能實(shí)現(xiàn)商家券的個(gè)性化營銷。

除了提升券能力，先享卡也是商家關(guān)注的焦點(diǎn)產(chǎn)品之一。

在2020年的微信公開課PRO上，先享卡首次亮相，先享卡的產(chǎn)品邏輯是，用戶先享受優(yōu)惠，但是如果沒有達(dá)到商家的指標(biāo)，享受的優(yōu)惠會(huì)被代扣返還回商家。本質(zhì)上，這是一款商家營銷工具，該產(chǎn)品包含4個(gè)特色，分別是玩法可自由配置（比如完成何種指標(biāo)）、到期前可提醒用戶、可代扣未履約優(yōu)惠、引入社交元素。

經(jīng)過半年多時(shí)間的打磨，先享卡也有了新的提升。

由于先享卡擁有較強(qiáng)的個(gè)性化定制能力，前期接入的大多是有開發(fā)能力的商家，但更多沒有開放能力的商家也對(duì)此有需求。現(xiàn)階段，微信支付團(tuán)隊(duì)也在針對(duì)此需求進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，預(yù)計(jì)一站式免開發(fā)的先享卡在10月份推出。

而在先享卡推行的這段時(shí)間里，入駐商家也取得了不錯(cuò)的成績。

以零售連鎖品牌美宜佳為例，其在七月聯(lián)合飲料品牌脈動(dòng)率先使用該工具，通過美宜佳的渠道給到消費(fèi)者支付分先享卡，同時(shí)約定15天內(nèi)購買脈動(dòng)單品3次，滿4元立減1.5元，如果履約失敗，優(yōu)惠金額則會(huì)被扣回。通過先享卡的一次觸達(dá)領(lǐng)券和多次履約提醒，能夠讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)、及時(shí)地知道優(yōu)惠次數(shù)和履約情況。最終，此次活動(dòng)履約人數(shù)達(dá)65%，人均購買頻次3.07次，券核銷率達(dá)到58%。

微信支付正在服務(wù)下沉

在本次會(huì)議上，可以看到微信支付正在為滿足商家的數(shù)字化經(jīng)營需求而不斷升級(jí)自身產(chǎn)品，開放新的能力。總的來說，微信支付正在適應(yīng)新常態(tài)，并做好產(chǎn)品及服務(wù)的下沉。

無論門店小程序還是“支付即服務(wù)”，都在緩解線下商家的焦慮，即疫情影響下，線下商家難以觸達(dá)顧客的焦慮。打造自身私域流量，不僅僅是大商家、連鎖店的燃眉之急，更是中小型商家的迫切需求。

從微信生態(tài)矩陣全景來看，借助產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)能力、經(jīng)營工具、營銷渠道等服務(wù)，以支付為入口，微信也正在打通自身產(chǎn)品矩陣、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化產(chǎn)品形態(tài)，為商家數(shù)字化升級(jí)服務(wù)。

另一方面，服務(wù)下沉也是近兩年支付行業(yè)的熱門話題，如何貼合場景為商家提供服務(wù)，解決商家具體的運(yùn)營問題，是支付行業(yè)，無論是支付巨頭還是支付服務(wù)商所面臨的共同難題。

本次微信支付在券能力升級(jí)、先享卡免開發(fā)等方面的動(dòng)作，正是其在與合作伙伴、商家密切溝通需求之后，作出的服務(wù)下沉改變。