未來三年，支付寶要打造全球最大的數(shù)字生活開放平臺，與微信、美團的競爭態(tài)勢生變。

創(chuàng)立15年之后，支付寶已經(jīng)不再甘心只做金融平臺。

3月10日，在支付寶合作伙伴大會上，支付寶宣布進行全面升級，打造成為全球最大數(shù)字生活開放平臺?！拔磥砣辏瑪y手5萬服務(wù)商幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級。”螞蟻金服CEO胡曉明表示，支付寶要成為服務(wù)業(yè)數(shù)字化的“新基建”。

實際上，這一變化已經(jīng)醞釀多時。2019年7月，支付寶發(fā)布了一只TVC廣告《生活好，支付寶》在央視播出，聚焦支付寶日常生活中的一系列應(yīng)用包括垃圾分類、螞蟻森林、疫苗快查、生活繳費、ETC服務(wù)、電子社保卡等。

最近也有媒體曝出，支付寶即將發(fā)布的新版本將發(fā)生一系列變化，其首頁推薦位的部分金融服務(wù)將被本地服務(wù)項目比如餐廳和商店所取代。

在支付寶合作伙伴大會上，外界恍然大悟，支付寶的這些變化都瞄準(zhǔn)了服務(wù)業(yè)的數(shù)字化。按照胡曉明的說法，支付寶將從金融工具服務(wù)平臺升級到數(shù)字生活服務(wù)平臺，這也是支付寶誕生15年以來最重要的一次升級。

3月10日，支付寶宣布將進行創(chuàng)立15年來最重要的一次升級，從金融支付平臺升級為全球數(shù)字生活開放平臺。支付寶的slogan從“支付就用支付寶”改為“生活好，支付寶”。

在呈現(xiàn)細節(jié)方面 ，外賣、美食玩樂、酒店住宿、電影演出、市民中心五大模塊被置頂首頁。

按照螞蟻金服CEO胡曉明的解釋，“此次升級并不亞于從PC到移動支付的變遷。新版本強化生活服務(wù)，第三方服務(wù)會獲得更多曝光機會。未來三年，支付寶將聯(lián)合5萬服務(wù)商幫助線下4000萬商家做數(shù)字化升級?！?/span>

此次改版歷經(jīng)18個月，新版支付寶將推出四大舉措。

第一，推動服務(wù)商從支付收單到數(shù)字化增值服務(wù)進行升級；

第二，提供經(jīng)營轉(zhuǎn)型計劃等多項激勵政策；

第三，生態(tài)賦能升級，把多收多貸、多收多保等系列能力開放出來，同時把本地生活服務(wù)能力開放給服務(wù)商；

第四，通過支付寶大學(xué)開展多種培訓(xùn)，幫助服務(wù)商能夠進行升級和轉(zhuǎn)型。

“支付寶升級，我理解就是官宣支付寶要在B端服務(wù)上開始大作文章了。近幾年各大互聯(lián)網(wǎng)和支付公司都在部署。如支付寶企業(yè)版、銀聯(lián)的移動對公支付產(chǎn)品。第三方支付公司也開始為自己的商戶做定制化服務(wù)方案?！澳成虡I(yè)銀行支付產(chǎn)品經(jīng)理對此認為。

上述銀行人士表示，支付是架構(gòu)在底層的基礎(chǔ)和通道。B端服務(wù)是底層服務(wù)，是C端服務(wù)的基礎(chǔ)?！?/span>

實際上，近年里，阿里系布局諸多生活服務(wù)消費類應(yīng)用，甚至大舉投資盒馬、大潤發(fā)等線下商超。此次支付寶的升級改版亦被視為將盤活用戶入口，用戶在首頁就能找到政務(wù)便民、健康醫(yī)藥、吃喝玩樂等服務(wù)。

此次改版前，支付寶曾號召大家“上支付寶搜買菜，逛我就像逛菜市場”。搜索之后，用戶可以選擇進入包括盒馬、每日優(yōu)鮮、大潤發(fā)、餓了么超市等小程序入口。疫情期間，支付寶十大買菜小程序的日均交易額是疫情前的近3倍。

支付寶的改版升級也是支付行業(yè)競爭日益加劇的縮影。以社交王牌大肆圈地的微信支付市場份額快速上升，成為支付寶的主要競爭對手。據(jù)易觀數(shù)據(jù)，2015年，支付寶在中國第三方移動支付市場占比68.4％，微信支付僅為20.6％。但僅過了一年支付寶的市場份額下滑至55.4％，微信支付則增長至32.1％。

此外，日漸崛起的美團、拼多多、京東、攜程等生活消費類平臺紛紛發(fā)力自身支付金融業(yè)務(wù)，完善交易環(huán)節(jié)。2018年阿里收購餓了么時，餓了么和美團的市場份額對比為4:6。

但到2019年底，美團日活用戶數(shù)已達到7000萬，為餓了么6倍。一旦支付場景缺失，工具屬性就難以發(fā)揮。支付寶去工具化，增加服務(wù)場景可謂勢在必行。

2020年1月路透社報道，目前全球市值最大的獨角獸公司螞蟻金服，以將非公開方式發(fā)售股票，該公司估值高達2000億美元（約1.38萬億人民幣），較公司在2018年一次融資中取得的估值1500億美元進一步提高33%。

市場越來越多的人猜測，螞蟻金服正在為今年進行IPO做準(zhǔn)備。支付寶作為螞蟻金服的靈魂產(chǎn)品，從工具到生活平臺的轉(zhuǎn)型也將為螞蟻金服在資本市場贏得更多青睞，全域運營體系開放將成為支付寶新的殺手锏。

“支付寶走過了三個開放的時代：1.0是工具開放，為合作伙伴開放了3000多個能力接口；2.0是陣地開放，上線了小程序和生活號兩大產(chǎn)品；3.0是全域運營體系的開放，為商家和服務(wù)商開放更多的公域能力、公域流量與商業(yè)場景?！焙鷷悦髟谥Ц秾毢献骰锇榇髸媳硎?。

但支付寶的轉(zhuǎn)型也將面臨諸多挑戰(zhàn)。

首先，過去幾年，阿里持續(xù)通過用戶補貼、平臺入口開放以及淘寶88會員體系帶動整個生活服務(wù)行業(yè)體系。在支付寶里“口碑”及“餓了么”也牢牢占據(jù)流量入口“C位”，與理財板塊并列。

但美團及點評網(wǎng)等本地生活平臺的市場份額始終難以真正撼動。美團的2019年第三季度財報顯示，其餐飲外賣業(yè)務(wù)收入為156億元，而同時期2019年阿里巴巴本地生活服務(wù)季度收入為68.35億元。

其次，相較于C端業(yè)務(wù)通過補貼獲客，B端商家的遷移成本較高，一旦選擇某款支付結(jié)算產(chǎn)品就不會輕易改變服務(wù)。搶占商家資源需要支付寶持續(xù)發(fā)力。

“B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯和產(chǎn)品性能的要求更高。平臺需要服務(wù)好成百上千需求不一的B端商家，同時你也需要服務(wù)好商家的客戶群體?！庇蟹治鰩熑缡欠Q。