疫情下的商業(yè)沖擊和影響——深度傷害和長(zhǎng)期影響

疫情影響下，零售商業(yè)行業(yè)成為重災(zāi)區(qū)，不僅眾多中小企業(yè)倒閉，而且直接影響消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。一方面，大眾在減少不必要的各項(xiàng)支出，例如美國(guó)在疫情影響下居民儲(chǔ)蓄率達(dá)到歷史新高；另一方面，勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素大量減少，快遞、物流及工廠復(fù)工不足，間接影響整個(gè)商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)；此外，政策性限制也對(duì)電影院、KTV以及旅游等行業(yè)形成全行業(yè)及相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的深度傷害。如果說疫情的深度傷害只是暫時(shí)的，那么長(zhǎng)期影響則有可能改變行業(yè)規(guī)律和游戲規(guī)則，傳統(tǒng)商圈企業(yè)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，迎接疫情長(zhǎng)周期帶來的挑戰(zhàn)。

疫情下商業(yè)消費(fèi)的五大變化方向

受疫情影響，消費(fèi)在五大方向加速演變：消費(fèi)習(xí)慣線上化進(jìn)一步加深，許多中老年人成為生鮮類電商的主力軍，疫情也推動(dòng)生鮮類電商交易數(shù)增長(zhǎng)322%；而社區(qū)營(yíng)銷從未像今天這樣變得重要，社區(qū)零售的未來，經(jīng)營(yíng)的不是商品，而是用戶，供應(yīng)鏈、物流和服務(wù)能力是關(guān)鍵；消費(fèi)時(shí)間雖然仍然碎片化，但消費(fèi)者的需求是完整的，因此，不但營(yíng)銷要突出亮點(diǎn)、形式要完善，而且更需要還原和挖掘客戶的需求，進(jìn)行供需針對(duì)性的匹配；消費(fèi)場(chǎng)景的無人化進(jìn)一步擴(kuò)展，其價(jià)值不僅僅在于減少人員直接的接觸面，更在于低成本的提升商業(yè)效率；而消費(fèi)生態(tài)更是向線上線下的融合平臺(tái)方向演進(jìn)