對(duì)于商業(yè)項(xiàng)目和商業(yè)人來說，微信端口可以幫助我們做哪些服務(wù)呢？公眾號(hào)、小程序、城市熱力圖、微信支付等，都各有各的優(yōu)勢(shì)，也是我們?nèi)粘Ｊ褂梦⑿旁谏虡I(yè)零售領(lǐng)域里應(yīng)用最多的功能。

前幾點(diǎn)，都是由項(xiàng)目出發(fā)，觸及消費(fèi)者。然而微信支付卻是由C端用戶主動(dòng)發(fā)起的一個(gè)端口，作為連接C端的最有效觸點(diǎn)，微信支付可以與購物中心交互出更多玩法。

近期，微信支付推出了“快速積分”服務(wù)，并與部分項(xiàng)目已達(dá)成合作。從“支付”到“會(huì)員”，微信支付如何成為了購物中心的金鑰匙？本文就來聊聊微信支付在微信生態(tài)中的重要性，以及它在商圈中的運(yùn)用。

支付賦予的強(qiáng)聯(lián)系，人人皆會(huì)員

當(dāng)下，“重會(huì)員”成為各家購物中心比拼運(yùn)營能力的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于擁有完善的會(huì)員體系和會(huì)員運(yùn)營能力的商業(yè)項(xiàng)目來說已經(jīng)成為共識(shí)。由此我們也看到了圍繞著“會(huì)員”，購物中心做出的各種努力，從會(huì)員禮到會(huì)員沙龍?jiān)俚竭@兩年逐漸興起的付費(fèi)會(huì)員制，會(huì)員運(yùn)營愈演愈烈。

以銀泰、大悅城紛紛試水的付費(fèi)會(huì)員制來說，這雖然可以增加會(huì)員消費(fèi)黏性，但也存在著會(huì)員基礎(chǔ)、會(huì)員活躍度等門檻要求，那么還有沒有更加普遍性的會(huì)員功能能夠被各大購物中心應(yīng)用？

如果從支付端入手，當(dāng)付錢的消費(fèi)者都可以成為購物中心的會(huì)員時(shí)，這不就可以招募到更多會(huì)員嗎？在以前，這看起來是商業(yè)項(xiàng)目的一個(gè)夢(mèng)想，然而當(dāng)我們?cè)谟^察到近期微信支付的舉措時(shí)，發(fā)現(xiàn)它早已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

以目前購物中心普遍的會(huì)員體系來說，在以往，會(huì)員積分主要為幾種方式：

• 百貨類，統(tǒng)一收銀統(tǒng)一積分；
• 購物中心各品牌使用統(tǒng)一POS機(jī)積分；
• 拍照上傳至小程序/app積分；
• 服務(wù)臺(tái)手動(dòng)積分

圍繞著會(huì)員功能，購物中心在積分上都下了不少功夫，然而還有眾多消費(fèi)者因?yàn)榉e分方式的不便捷性，往往懶得去動(dòng)手。微信支付智慧商圈3.0行業(yè)解決方案中的“支付即積分”能力，讓消費(fèi)者可通過微信支付快速積分，商戶、運(yùn)營者、消費(fèi)者的三方連接得以實(shí)現(xiàn)。

在這里，我將“微信支付快速積分”的幾大優(yōu)勢(shì)列出：

1、沉浸式積分，支付即積分

支付即積分能力，這點(diǎn)也是微信支付最大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)于購物中心來說也是增強(qiáng)會(huì)員消費(fèi)頻率的一大利器。用戶在支付的同時(shí)，無需拍照、也不用去客服臺(tái)，即可以達(dá)到“沉浸式積分”的體驗(yàn)。

此次疫情對(duì)于消費(fèi)心理也有所影響，各個(gè)商戶和購物中心也都陸續(xù)推出“無接觸服務(wù)”。以微信支付為代表的“無感”智慧連接，通過手機(jī)端就可以幫助商業(yè)項(xiàng)目解決與會(huì)員的直接聯(lián)系，更加高效、快捷 、安全。

智慧零售解決方案，將會(huì)大大提升會(huì)員體驗(yàn)，提高會(huì)員活化度，激活商業(yè)項(xiàng)目長尾會(huì)員，從而提升項(xiàng)目效益。

2、微信支付的龐大用戶，人人皆會(huì)員

據(jù)微信官方數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季度，微信支付日均交易筆數(shù)超過10億，月活躍賬戶超過8億。龐大的用戶基礎(chǔ)和較高使用頻次，將會(huì)幫助購物中心提高會(huì)員消費(fèi)比例。

另外，微信支付的線下多樣化場(chǎng)景也為商圈提供更多會(huì)員吸納窗口，例如移動(dòng)充電寶、停車場(chǎng)、公交地鐵、無人零售等設(shè)備終端。為會(huì)員提供創(chuàng)新消費(fèi)積分的同時(shí)，還能提升購物體驗(yàn)，提高會(huì)員黏性。

3、始于支付，不止于支付

眾所周知，微信生態(tài)下各個(gè)功能都可以被更好打通，通過微信支付與商場(chǎng)公眾號(hào)、小程序的連接，可以更加方便消費(fèi)者的體驗(yàn)過程。同時(shí)與各品牌的卡包、會(huì)員卡等連接，也將消費(fèi)者、品牌、商業(yè)項(xiàng)目這三方有效連接，形成一個(gè)更具粘性的會(huì)員消費(fèi)場(chǎng)景閉環(huán)。