我國支付行業(yè)近年發(fā)展迅速，特別是移動支付在規(guī)模上已經(jīng)領(lǐng)先世界。2017年，我國移動支付年交易規(guī)模達(dá)到376億筆、203萬億元，移動支付用戶數(shù)超過8億。在這個大背景下，中國銀聯(lián)及其背后的商業(yè)銀行，該如何創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來滿足金融消費(fèi)者不斷增長的新需求、迎接這個不斷變化的新時代?

移動支付

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行轉(zhuǎn)型升級新的動能在不斷發(fā)揮作用，老百姓消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿、消費(fèi)需求正持續(xù)提高。從數(shù)據(jù)來看，2017年，我國消費(fèi)貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到了58.8%，銀行卡滲透率已經(jīng)達(dá)到48.7%。經(jīng)濟(jì)增長及由此帶來的消費(fèi)的增長，為支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來長期機(jī)遇。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期憑票購買到移動支付，從各種規(guī)格的紙張票據(jù)到現(xiàn)在看起來樣子都很像的二維碼，從舶來品的信用卡到“中國式支付”的領(lǐng)先全球，是科技引領(lǐng)動能的持續(xù)增強(qiáng)，更是四十年改革開放的經(jīng)濟(jì)社會變遷史。

與此同時，支付產(chǎn)業(yè)競爭趨于激烈，移動支付的快速發(fā)展離不開體驗(yàn)良好、支付便捷、服務(wù)豐富的移動入口。作為銀行業(yè)聯(lián)手打造的全新移動端統(tǒng)一入口，中國銀聯(lián)云閃付APP匯聚全面的移動支付功能與權(quán)益優(yōu)惠，自2017年12月11日發(fā)布以來，不到一年時間用戶已經(jīng)突破1億。近期，中國銀聯(lián)還為云閃付APP量身打造了“雙12買單，銀聯(lián)替你付一半”活動，涵蓋40萬品牌商戶?；顒油瞥龊?，反響不俗：12月12日單日新增用戶數(shù)超過100萬，新增用戶同比增長537%，平均日活躍用戶數(shù)是去年活動同期的7倍。這一連串的數(shù)據(jù)表明，在為老百姓帶來實(shí)惠的同時，云閃付APP已經(jīng)形成了自己的發(fā)展優(yōu)勢。

二是使用場景豐富，引領(lǐng)移動支付新風(fēng)尚。與微信、支付寶以社交、電商場景不同的是，云閃付APP是中國銀聯(lián)深耕移動支付便民示范工程“十大場景”，向廣大用戶提供的眾多支付工具之一。不論是交通、醫(yī)療、校園，或是商超便利、公共繳費(fèi)等，用戶都只需一部手機(jī)，便可享受“一掃即付”的便捷，與老百姓日常生活息息相關(guān)，對用戶來說更具“親和力”。

三是發(fā)揮平臺優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)生態(tài)共建。云閃付APP作為統(tǒng)一入口及開放平臺，匯聚了銀聯(lián)及各大銀行的支付工具、支付場景及特色服務(wù)，銀行與產(chǎn)業(yè)各方都在宣傳推廣，并開展多類優(yōu)惠活動吸引新用戶。同時，銀聯(lián)還推出云閃付合作伙伴計(jì)劃，打造“共建共享共贏”的開放平臺，意在促使生態(tài)圈更加穩(wěn)固健康。

四是積極服務(wù)境外消費(fèi)者，境外發(fā)展迅速。港澳居民可通過云閃付APP享受銀行卡一站式管理等各項(xiàng)服務(wù)。港澳地區(qū)已有數(shù)千家店鋪支持云閃付APP掃碼支付。目前，境外23個國家和地區(qū)超過5萬家商戶支持銀聯(lián)二維碼支付。

當(dāng)然，中國銀聯(lián)和銀行能否在移動支付領(lǐng)域立足和發(fā)展，不能僅看有沒有提供一個行業(yè)統(tǒng)一入口的移動支付產(chǎn)品，更要看是否可以集行業(yè)之力為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。中國銀聯(lián)以云閃付產(chǎn)品推廣和移動支付便民示范工程建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步提升各類場景支付服務(wù)的覆蓋面與滲透率，真正從產(chǎn)品的開發(fā)、優(yōu)惠的提供、商業(yè)的推廣等角度出發(fā)，在創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上下功夫，是支付產(chǎn)業(yè)深化金融創(chuàng)新應(yīng)用、推動零售支付回歸便民本源的重要舉措。

在做好民生服務(wù)、行業(yè)服務(wù)同時，中國銀聯(lián)正在著力提升專業(yè)領(lǐng)域的支付服務(wù)。近日，中國銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行共同推出小微企業(yè)卡，為小微企業(yè)打造綜合支付解決方案、構(gòu)建小微企業(yè)服務(wù)體系，是金融業(yè)助力民營企業(yè)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的又一創(chuàng)新;積極響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，支持沿線60余個國家和地區(qū)使用銀聯(lián)卡，雙向支持中國與“一帶一路”經(jīng)貿(mào)和人員往來，銀聯(lián)卡境外發(fā)行已突破1億張，并為越來越多的境外銀聯(lián)卡持卡人提供日益便利的本地化服務(wù)。

對于支付機(jī)構(gòu)來說，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為數(shù)據(jù)富礦，掌握海量多維數(shù)據(jù)，能力越大，風(fēng)險越大，責(zé)任越大。中國銀聯(lián)還應(yīng)在開放合作、科技創(chuàng)新、普惠便民、風(fēng)險防控、全球服務(wù)、公司治理等六大功能上下功夫，通過打造平臺化、開放型、包容性為特征的業(yè)務(wù)形態(tài)，成為支付生態(tài)系統(tǒng)多邊群體的連接者、多重資源的整合者、多方利益的協(xié)調(diào)者，在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品功能上持續(xù)發(fā)力，行業(yè)各方相互賦能。

未來已來，中國銀聯(lián)以及銀行業(yè)移動支付崛起可期，市場格局或?qū)⑶娜桓淖儭?