店鋪會(huì)員在運(yùn)營過程中所扮演的角色就是服務(wù)角色，店鋪的服務(wù)對(duì)象是會(huì)員，除此之外還要懂得外部資源的整合。會(huì)員的需求多變性，在不建立平臺(tái)的情況下，必須整合外部資源，才將會(huì)員制營銷效果做到最好。

會(huì)員管理系統(tǒng)，不僅為會(huì)員搭建了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，還且還整合了外部關(guān)聯(lián)資源，最終實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式，牢牢的將會(huì)員捆綁，形成了了一個(gè)時(shí)代鮮明的圈子。

并不是每個(gè)店鋪都是適合做會(huì)員制，只想將會(huì)員做成促銷中心需要關(guān)注幾個(gè)問題，第一不是所有會(huì)員都值得關(guān)注。在費(fèi)用有限的情況下，把錢花在重要會(huì)員身上，并通過媒體的二次傳播做出榜樣感。

積分是會(huì)員制管理的核心，國外的會(huì)員制是建立在成熟的商業(yè)環(huán)境和信用體系下，想買到便宜產(chǎn)品沒有渠道可選，刺激性夠大。中國的積分管理制度不夠成熟 ，企業(yè)的價(jià)值鏈不夠成熟。會(huì)員卡就是會(huì)員制管理模式的建立，這是種錯(cuò)誤的思想，有了會(huì)員數(shù)據(jù)就是有了會(huì)員制，錯(cuò)，當(dāng)您有了會(huì)員服務(wù)意識(shí)與相對(duì)完善的會(huì)員服務(wù)體系才是有了會(huì)員制，會(huì)員卡與數(shù)據(jù)庫一文不值，千把塊就能買到，規(guī)模之大分類之科學(xué)可能比店鋪的還好。

會(huì)員制營銷管理，最主要方便店鋪能夠提供給會(huì)員更多的優(yōu)惠與便利，最終才是產(chǎn)生盈利?？墒窃S多的店鋪商家卻往往將目的直接定位在可以獲利，這種做法是錯(cuò)誤的，店鋪是一個(gè)服務(wù)的角色，建立會(huì)員制管理，只是便于將店里的產(chǎn)品與服務(wù)通過各種手段傳遞給會(huì)員，讓會(huì)員擁有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)。