會員制營銷是一種顧客管理模式,更是為了維系與客戶的長期交易關系而發(fā)展出的一種較為成功的關系營銷模式,是一種能抓牢會員的心,提高會員忠誠的營銷手段。會員制的結果導向是通過會員服務提高顧客的忠誠度和滿意度,從而提高消費量。會員制營銷憑借體系下會員的種子效應、借力和造勢等特異功能成為各品牌、各新業(yè)務拓展的主要模式。
會員營銷策略
在這商業(yè)競爭時代,誰能做好深度營銷,維護好客戶關系,將有利于占據更多的市場份額。那么站穩(wěn)市場,做好深度營銷,商家應當采取一系列的會員營銷策略制定出一個會員營銷方案,從而帶動會員消費的積極性。那么,會員營銷策略有哪些呢?
1)建立會員群
通過微信、QQ建立會員群,每日定時向會員推送促銷產品信息,成立專業(yè)的客服團隊進行跟蹤和維護,收集整理會員的意見與反饋,并不定期組織一些會員活動,如拉新發(fā)紅包等。
2)會員生日
凡是店鋪的會員,只要會員在生日當天消費,出示身份證即可享受免費贈送禮物一份。
3)優(yōu)惠券派送
定期向會員發(fā)送優(yōu)惠券,或者進入店鋪,會員即可領到優(yōu)惠券。
4)會員日
根據店鋪情況,可以將某一天作為會員日,當天會員可以享受8折優(yōu)惠。
5)以舊帶新
會員每帶一個新顧客購買,會員可以得物品價格10元的現(xiàn)金紅包派送等。
6)會員積分兌換
會員積分達到一定的數(shù)量可以兌換店里相應的禮品。
會員營銷策略不僅可以培養(yǎng)會員店鋪品牌的忠誠度,同時也增加店鋪的營利。消費者的各種需求變化也可以更快的掌握。但是會員營銷不是一個短期的工作,而是一個長期且持之以恒的工作,才能逐步得到會員的認可和接受,從而讓會員制營銷發(fā)揮出真正的效用。
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