顧客是零售店最重要的經(jīng)營(yíng)資源。零售的經(jīng)營(yíng)必須要以顧客為中心。當(dāng)然這個(gè)以顧客為中心不是指以顧客需求為中心,是指如何以經(jīng)營(yíng)好顧客資源為中心。
門店日常經(jīng)營(yíng),每天能有多少顧客決定著這一天的收入,顧客流量與門店位置、競(jìng)爭(zhēng)門店密度等因素有關(guān),那么除了這些因素外,零售門店如何使用收銀軟件進(jìn)行顧客引流?
門店零售
一、促銷活動(dòng)引流
新店開業(yè)或銷售淡季,通過一些行之有效的促銷活動(dòng)可以為門店帶來不錯(cuò)的顧客流量。
二、會(huì)員營(yíng)銷跟進(jìn)
門店通過促銷吸引顧客到店后,就要將這些顧客轉(zhuǎn)化為自己的會(huì)員。通過收銀軟件可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員檔案建立,設(shè)定會(huì)員積分規(guī)則、鼓勵(lì)會(huì)員充值消費(fèi)。顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員之后,就可通過如會(huì)員折扣,積分兌換禮品等方式鼓勵(lì)顧客多到店消費(fèi),再通過老會(huì)員介紹新會(huì)員,門店即可在穩(wěn)定的流量上獲得提升。
三、線上微商店開拓新流量
線下門店的位置是固定的,輻射范圍也有限,搭建線上商城開拓線上渠道就是一個(gè)非常重要的方式了。線上購(gòu)物符合現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,也能幫助門店延伸銷售距離,這部分的流量是線下無(wú)法獲得增加的。
四、打造流量商品
電商店鋪通常都會(huì)選定一款或幾款商品打造成流量商品,這些商品品質(zhì)好但價(jià)格優(yōu)惠,雖不能為店鋪帶來收益,但是可以帶來流量,顧客到店后再購(gòu)買其它商品就能為門店帶來利潤(rùn)。線下零售門店也可以打造自己的流量商品,吸引更多顧客到店。這可結(jié)合收銀軟件的銷量排行分析選定,查看近期顧客對(duì)哪種類型的商品購(gòu)買需求有提升,依此選定。
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