作為消費(fèi)者，需要考慮的商品的性價(jià)比;作為銷(xiāo)售員，需要考慮產(chǎn)品定位的客戶群體。因此，作為一個(gè)企業(yè)家，如果想要不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)獲得更大的盈利，就需要做好會(huì)員管理。

會(huì)員管理系統(tǒng)

會(huì)員通過(guò)哪些途徑獲取商家的信息推送?

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，用戶對(duì)于品牌和商家信息觸達(dá)深度依然停留在被動(dòng)展示和接收層面，這個(gè)比例已經(jīng)超過(guò)了60%。微信營(yíng)銷(xiāo)和短信營(yíng)銷(xiāo)方式依然“很管用”，傳統(tǒng)的社區(qū)或者論壇營(yíng)銷(xiāo)等逐漸沒(méi)落，這些平臺(tái)還留存有少量的忠實(shí)用戶。

短信營(yíng)銷(xiāo)在年輕消費(fèi)群體中作用持續(xù)降低

短信營(yíng)銷(xiāo)用戶群體偏向中老年人群，年輕群體使用微信、支付寶等較多，兩極化趨勢(shì)正在加速，正如我們感覺(jué)的那樣，“短信似乎只是為了接收驗(yàn)證”。

會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理

會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理目前最大的痛點(diǎn)是什么?

1.根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示，有超過(guò)6成的用戶表示，辦理的會(huì)員卡并不覺(jué)得有什么用，諸如折扣、積分等大體對(duì)消費(fèi)者的吸引力度也不夠，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于商家的會(huì)員并不買(mǎi)賬。

2.用戶辦理了會(huì)員卡，除了約定好享受的權(quán)益外，并不能享受到期望的服務(wù)體驗(yàn)，很多宣傳的很好，實(shí)質(zhì)上依然是掛羊頭賣(mài)狗肉，消費(fèi)者更不會(huì)“上當(dāng)”了。

會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理到底應(yīng)該怎么做?

1.持續(xù)穩(wěn)定的會(huì)員激勵(lì)，保持用戶的“驚喜感”。

2.加大電子會(huì)員卡推廣普及力度，實(shí)現(xiàn)會(huì)員用戶的數(shù)字化管理。

對(duì)于會(huì)員運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，提供超值的服務(wù)和積分卡券是兩個(gè)關(guān)鍵的用戶忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)，需要針對(duì)消費(fèi)者的長(zhǎng)期需求，進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改造。在此基礎(chǔ)上，還需要定期喚醒“沉睡會(huì)員”，給到他們與一般會(huì)員不同樣的待遇，讓用戶覺(jué)得回歸品牌會(huì)員，是一件有意義的事情。