社交電商就是借助新媒體手段，利用人際關(guān)系，主要是利用粉絲的電商形式，社交電商是基于信任為核心的社交型交易模式，是電子商務(wù)和社交媒體的融合。代表：微商、(信社群營銷)、拼多多、抖音、快手、以及各類直播平臺等。

社交電商亮點(diǎn)

社交電商的本質(zhì)是以人為本的營銷，建立在信任基礎(chǔ)上，是借助各類社交平臺的高效營銷方式。社交電商還是流量的經(jīng)營，其商業(yè)邏輯就是：社交、引流、變現(xiàn)。注重人與人之間的關(guān)系，并以“人是核心，產(chǎn)品是橋梁，社交是口碑”的理念改變著在移動互聯(lián)網(wǎng)在不斷蠶食傳統(tǒng)的以“平臺為本”的商業(yè)結(jié)構(gòu)，建立了以社交為基礎(chǔ)的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。其實(shí)只要商業(yè)存在，流量的需求就會存在，就會不斷涌現(xiàn)出對流量獲取的創(chuàng)新方式，就會延伸出不同的商業(yè)思維。

相比傳統(tǒng)生意，社交電商的亮點(diǎn)在哪里呢?

1. 成本低。相對傳統(tǒng)電商的高度中心化，社交電商是去中心化的，因?yàn)橐苿与娚虝r代，購物的場景是越來越多樣化，購物的時間也是越來越碎片化，相比于傳統(tǒng)電商，它的門檻更低，甚至可以說沒有門檻，比如依托微信做社交電商的社群營銷，堪稱零成本創(chuàng)業(yè)。再就是免費(fèi)獲取流量，獲取粉絲成本低，而恰好社交電商就是利用的這一點(diǎn)。

社交電商基于用戶自發(fā)推薦商品帶來流量，能繞過傳統(tǒng)電商“付費(fèi)投放廣告”的中心化集權(quán)分配機(jī)制，從而降低流量成本。一般來說，傳統(tǒng)電商的獲客成本約占15%，傳統(tǒng)電商要壓店鋪押金、開直通車、開鉆展等，而社交電商才約占3%。相對傳統(tǒng)電商，社交電商成本低、浪費(fèi)少。

社交電商是什么

2. 轉(zhuǎn)化率高。社交是基于粉絲之間的關(guān)系，從傳統(tǒng)電商的全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)捕魚漏斗模式轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的裂變模式。運(yùn)營維度從“流量思維”轉(zhuǎn)化為“粉絲思維”。社交電商的消費(fèi)者通常以社交關(guān)系為基礎(chǔ)和以信任為基礎(chǔ)的粉絲思維，所以很容易形成以粉絲和用戶為核心的擴(kuò)展邏輯。所以客戶往往復(fù)購率、留存率都會比較高。社交電商則依托于人與人的社交關(guān)系，以信任為基礎(chǔ)，當(dāng)顧客產(chǎn)生購買行為后，平臺自然而然地出現(xiàn)轉(zhuǎn)推廣，從1到10再到100，這就是社交式裂變模式。

3、用戶體驗(yàn)度要好。社交電商，相對冷冰冰的傳統(tǒng)電商、線下店鋪，在整個商業(yè)形態(tài)上有著截然不同的表現(xiàn)。用戶體驗(yàn)更好、更直觀。

4、利他思維。社交電商思維，思考如何服務(wù)好一群人，用戶有什么需求，我就去找什么產(chǎn)品來滿足其需求，本質(zhì)是一種“利他思維”，正因?yàn)樗季S本質(zhì)的差異，才能顛覆傳統(tǒng)的電商平臺。

5、社交電商依靠的是信任消費(fèi)。因?yàn)樯缃浑娚淌堑统杀緞?chuàng)業(yè)，在這個過程中，僅僅依靠社交軟件就來進(jìn)行銷售產(chǎn)品，很多潛在客戶感覺沒有質(zhì)量保障，用戶有時候可能不會買單。因此面對這個問題，我們要想解決，就要以產(chǎn)品質(zhì)量為保證，經(jīng)營好自己的口碑，和用戶建立社交信任，得到用戶的認(rèn)同。

如今，基于新媒體開展的社交電商，我們可以直接跟粉絲中的精準(zhǔn)客戶進(jìn)行互動，成本變得極低，并且可行性和運(yùn)營的方式、方法變的多元化和多樣化，只要能迅速在第一時間了解并解決用戶的需求和售后問題，利用社群思維來替代傳統(tǒng)電商思維，解決好社交電商的渠道、運(yùn)營、服務(wù)，真正的做到以人為本，這是社交電商的根本。