線上線下的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)

線下生意難做，門面生意難做，這也是目前很多的商家所面臨的問(wèn)題。很多人也都有這樣的一種感覺(jué)，覺(jué)得自己的生意之所以變得不好做了也是因?yàn)榫€上門店，將自己的份額給搶走了。

但是對(duì)于很多的線上商家來(lái)說(shuō)，其實(shí)生意也沒(méi)有那么好做。商品單一，網(wǎng)店模式千篇一律，商品模式單薄，不能做到有效地引流。

同時(shí)，用戶體驗(yàn)感不強(qiáng)，客單價(jià)不高，總體業(yè)績(jī)提不上來(lái)。這也是很多的線上生意所面臨的難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程的加快以及移動(dòng)支付技術(shù)的普及，“智慧經(jīng)營(yíng)”的概念一提出，就吸引了很多商戶的注意。

那么，應(yīng)該如何利用智慧經(jīng)營(yíng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)線上與線下的打通呢？這也是不少人關(guān)心的問(wèn)題。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)，看得見(jiàn)摸得著

在許多方面，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也有著線上所不能取代的優(yōu)點(diǎn)。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)，又叫線下經(jīng)濟(jì)，我們?cè)谌粘Ｉ钪凶钍煜さ膶?shí)體經(jīng)濟(jì)也就是在我們周邊的便利店水果店以及其他的門店部分。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)有著其無(wú)法取代的優(yōu)點(diǎn)，一目了然，省時(shí)快捷，所見(jiàn)即所得。如果消費(fèi)者有需要，實(shí)體店也可以在第一時(shí)間來(lái)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品。

例舉一個(gè)例子，我們習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買一些大件的商品，即使等待兩三天才到貨我們也可以忍受。但是，當(dāng)我們需要買一瓶水或者是一包藥的時(shí)候，我們第一考慮的也是離我們周圍最近的藥房或者便利店。

這也是線上所無(wú)法取代線下的地方。

線上，并不是萬(wàn)能

而對(duì)于線上經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，雖然它有著反應(yīng)速度快，信息化程度高,成本低，價(jià)格優(yōu)勢(shì)高的優(yōu)點(diǎn)。

但是它也有一些老大難的問(wèn)題，不能及時(shí)有效地和消費(fèi)者溝通，也不能及時(shí)地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的需求，將商品或者服務(wù)及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者的手上。

換句話來(lái)說(shuō)，線上經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)性和及時(shí)性都比不上線下經(jīng)濟(jì)。線下經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)，也是商品和服務(wù)看得見(jiàn)摸得著，而且可以在第一時(shí)間應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的需求。

雖然線下提供的服務(wù)有可能并不是最合適最便宜的，但是它也一定會(huì)是最快的。

打通線上線下，智慧經(jīng)營(yíng)概念的提出

針對(duì)于線上線下的這些特性和優(yōu)缺點(diǎn)，馬云在云棲大會(huì)上首次提出“智慧經(jīng)營(yíng)”這一概念，指出“未來(lái)的十年、二十年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，取而代之的是發(fā)展智慧經(jīng)營(yíng)”。

智慧經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生以及發(fā)展，是應(yīng)用新技術(shù)、云技術(shù)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)所帶來(lái)的數(shù)字化以及智能化的結(jié)合，來(lái)應(yīng)對(duì)技術(shù)的迭代和產(chǎn)品的升級(jí)。

智慧經(jīng)營(yíng)是線上和線下的結(jié)合，通過(guò)新技術(shù)的迭代升級(jí)來(lái)打通線上和線下的通道。將線上與線下的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。

利用線上的大數(shù)據(jù)分析以及各類的宣傳營(yíng)銷促銷方式，來(lái)更好地為線下的門店服務(wù)。在這樣的過(guò)程之中，也離不開(kāi)騰訊阿里這樣的大數(shù)據(jù)公司，服務(wù)商，以及商戶的三者鼎力合作。

智慧經(jīng)營(yíng)給市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇

我們可以把“智慧經(jīng)營(yíng)”理解成繼互聯(lián)網(wǎng)商店模式開(kāi)展以后，零售行業(yè)的又一次巨變。對(duì)于商戶而言，將自己的店鋪接入“智慧經(jīng)營(yíng)”也將意味著自己可以有更多的市場(chǎng)機(jī)遇。

對(duì)于傳統(tǒng)的線下商戶而言，智慧經(jīng)營(yíng)可以使得他們的營(yíng)業(yè)成本降低，同時(shí)，提高宣傳的引流量，吸引更多的人來(lái)消費(fèi)。

而對(duì)于傳統(tǒng)的線上商戶而言，“智慧經(jīng)營(yíng)”的模式也可以使得他們將以前用于線上的營(yíng)銷模式應(yīng)用于線下的門店部署，通過(guò)大數(shù)據(jù)以及云技術(shù)，模糊了商品銷售行業(yè)線上與線下的區(qū)別。同時(shí)也會(huì)為商戶帶來(lái)更多的市場(chǎng)與機(jī)遇。

阿里騰訊服務(wù)商的作用

在零售業(yè)向著“智慧經(jīng)營(yíng)”的模式之中發(fā)展的過(guò)程之中，阿里騰訊服務(wù)商的作用也舉足輕重了起來(lái)。

大部分的店鋪也缺少互聯(lián)網(wǎng)思維以及運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于大部分的商鋪而言，通過(guò)服務(wù)商來(lái)接入智慧經(jīng)營(yíng)的模式也是其最好的選擇了。

在之前的一系列文章之中，我們也為大家介紹了服務(wù)商的定義以及其盈利模式。而智慧經(jīng)營(yíng)，也是服務(wù)商的一個(gè)很大的贏利點(diǎn)。服務(wù)商可以結(jié)合商戶的要求與實(shí)質(zhì)情況，為商戶設(shè)計(jì)出一整套的智慧經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)方案，助力商戶接入智慧經(jīng)營(yíng)。

如何成為阿里騰訊服務(wù)商

商戶通過(guò)阿里騰訊服務(wù)商來(lái)接入智慧經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)，服務(wù)商也需要通過(guò)像福建酷享網(wǎng)絡(luò)這樣的有實(shí)力有技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的第三方技術(shù)公司來(lái)完成技術(shù)部署和系統(tǒng)迭代。

在當(dāng)今這個(gè)移動(dòng)支付技術(shù)不斷前進(jìn)發(fā)展的社會(huì)里面，對(duì)于技術(shù)的把控以及實(shí)際的應(yīng)用，也成為了一件很重要的事情。

福建酷享網(wǎng)絡(luò)是騰訊阿里的技術(shù)合作伙伴，可以為服務(wù)商提供一整套的技術(shù)支持，間接幫助商家接入智慧經(jīng)營(yíng)體系。從2014年團(tuán)隊(duì)建立至今，酷享網(wǎng)絡(luò)在已經(jīng)具備了良好的專業(yè)實(shí)力來(lái)賦能服務(wù)商，通過(guò)一站式的解決方案來(lái)為服務(wù)商提供更多的技術(shù)支持。