前言:一年一度的線上剁手狂歡日強勢來襲,線下商家難道只能眼巴巴的觀望?非也,數(shù)字化經(jīng)營,讓線下商家同享線上狂歡剁手節(jié)福利!
今年的雙十一來了,但是去往年相比,今年的雙十一購物節(jié)來得早了一些。從10月21日開始,各大購物平臺就紛紛開啟雙十一預(yù)售活動,為這場全民盛大狂歡拉開帷幕。天貓還提出了“雙十一比以往多三天”的概念,除預(yù)售時間外,11月1日至3日是第一波,11月11日為第二波,為大家剁手準(zhǔn)備了充分的時間。
從最初的光棍節(jié)到2009年開始的購物節(jié),雙十一到現(xiàn)在已走過11個年頭??梢哉f,雙十一如今已成為國人每年最期盼的購物活動,人們在“剁手”“血拼”中體會購物的快感,也感受著雙十一帶來的獨特文化氛圍。
然而,值得注意的一個問題是,人們對于雙11的瘋狂認知似乎僅限于線上,鮮有人關(guān)注線下實體表現(xiàn)如何。難道,雙11對于零售業(yè)來說就是線上電商狂歡大趴,線下實體場外徘徊?其實不然。
雙十一線上購物狂歡節(jié),卻不僅限于線上,線下照樣也可以嗨翻天。為什么?
因為,有數(shù)字化經(jīng)營。
以往,線下行業(yè)統(tǒng)一采用的是傳統(tǒng)經(jīng)營模式,僅限于線上銷售這一條渠道。但數(shù)字化經(jīng)營的出現(xiàn),將線下與線上相互融合,為商家打造了一套線上零售體系。因此,一年一度的雙十一線上狂歡日,也可以給線下商家?guī)ゼt利。當(dāng)然,前提是,商家得引入數(shù)字化經(jīng)營系統(tǒng),實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
有了數(shù)字化經(jīng)營后,在零售行業(yè),線上、線下已經(jīng)成為不可分割的整體。
線下可以通過線上大數(shù)據(jù)、營銷、會員管理、小程序、智慧零售等來有針對性的放大自身優(yōu)勢,實現(xiàn)1+1>2的效果。
利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),商戶可以對消費者的消費習(xí)慣進行全面分析,將流量實現(xiàn)更高效的轉(zhuǎn)化,減少資源的浪費。
古茗的數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型之路,便堪稱標(biāo)桿案例。
在沒有進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型前,服務(wù)員因為業(yè)務(wù)水平有限,無法向消費者進行產(chǎn)品推薦。
但在進行數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型后,利用小程序和微信支付,顧客預(yù)約點單后沉淀交易數(shù)據(jù),口味偏好等消費習(xí)慣一目了然?;谶@些數(shù)據(jù),古茗可向用戶提供專屬推薦方案,并且還有助于團隊根據(jù)顧客喜好研發(fā)新品。
商戶利用數(shù)字化經(jīng)營系統(tǒng),比如線上發(fā)放優(yōu)惠券,線下核銷,以及店內(nèi)小程序嗎、支付碼等物料的鋪設(shè),能夠?qū)崿F(xiàn)線上、線下無縫切換的效果。優(yōu)惠券還可扭轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)性價比取勝的刻板印象,讓新顧客樹立線下門店價格優(yōu)勢的認知。
綜上所述,我們可以得出結(jié)論,在有了數(shù)字化經(jīng)營后,雙十一已經(jīng)不再是線上專場,除了雙十一之外的所有線上活動,線下也都能共同參與。
但這里不得不重復(fù)的是,想要享受線上福利,那你就要先邁出實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型這一步。
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