未來零售的競爭,將是用戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率以及經(jīng)營模式的多維度競爭。而門店數(shù)字化將在以上維度幫零售企業(yè)構(gòu)筑全新競爭力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在零售行業(yè)里早已成趨勢(shì),但是,對(duì)于大多數(shù)門店從事零售的中小門店老板來說,這些都只處于新聞里的沸沸揚(yáng)揚(yáng),全然不知,數(shù)字化經(jīng)營就在身邊,甚至正威脅著他們岌岌可危的生意。
1.消費(fèi)新場景的出現(xiàn),以及流量的粗放運(yùn)營導(dǎo)致顧客流失。而構(gòu)建便利店私域流量,能使其用戶流量提升至少60%,用戶客單價(jià)提高40%-50%
2.低價(jià)競爭,實(shí)體門店入不敷出。新零售企業(yè)的興起,得到大量資本的關(guān)注與扶持,為了搶占市場紛紛降低商品售賣價(jià)格,低利潤甚至無利潤競爭,這對(duì)本就承受著高昂房租、人力的成本的中小實(shí)體商戶無疑是雪上加霜。
3.營銷難以精準(zhǔn),變現(xiàn)手段少。傳統(tǒng)零售門店長期扮演著渠道商的角色,要想由一個(gè)渠道商、搬運(yùn)工轉(zhuǎn)向能為消費(fèi)者提供多方面價(jià)值的新型零售門店角色,這就需要有一整套完整成熟的會(huì)員管理體系。
總之,如何吸引客流、如何店鋪管理、如何營銷活動(dòng),形成外部服務(wù)(引流、運(yùn)營)與內(nèi)部服務(wù)(店鋪管理)的中小微商戶服務(wù)體系,是讓大多數(shù)中小微商戶最發(fā)愁的問題。
酷享智慧經(jīng)營解決方案通過移動(dòng)支付入口,整合實(shí)體門店周邊客源,構(gòu)建零售會(huì)員體系,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,通過電子會(huì)員卡&小程序?yàn)橛|點(diǎn),將零售門店業(yè)務(wù)賬戶化、平臺(tái)化,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營,幫助中小微商家觸達(dá)培養(yǎng)消費(fèi)者,建立自有流量,打通線上線下場景,未來還會(huì)加強(qiáng)上下游品牌商、分銷商聯(lián)系,建立一體化產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式。
打通線上線下,獲取雙向流量
首先通過線上引流的方式,如朋友圈廣告、社群流量、第三方平臺(tái)流量、公眾號(hào)新媒體等方式將線上流量引入線下實(shí)體門店;結(jié)合線下門店中的門店客流、并通過傳單海報(bào)物料、門店活動(dòng)引流、異業(yè)合作引流的方式獲取線下門店流量,由此,線上線下的流量匯聚為門店流量。
設(shè)置開卡有禮,實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化
通過酷享智慧經(jīng)營的會(huì)員營銷體系,將原本粗放管理的門店流量由外部轉(zhuǎn)為私域流量池,在后臺(tái)設(shè)置開卡有禮,配置會(huì)員權(quán)益與福利,有助于提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率。
建立會(huì)員營銷方案,提高用戶留存
通過建立強(qiáng)大的會(huì)員營銷體系,借助卡券營銷、積分商城、會(huì)員成長、儲(chǔ)值有禮、計(jì)次服務(wù)等精準(zhǔn)營銷組合策略,加速提升門店的拉新、留存、增收等能力,進(jìn)一步鞏固用戶粘性與忠誠度。
以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營,最終達(dá)到用戶裂變目的
基于門店支付數(shù)據(jù)和會(huì)員數(shù)據(jù),結(jié)合酷享商戶后臺(tái)的可視化門店報(bào)表數(shù)據(jù)分析,賦能門店支付能力+營銷能力。
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