近日,微信支付宣布“智慧商圈”解決方案全新升級,正式推出 2.0 版本。
就在同一天,騰訊集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰和萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林來到北京豐臺科技園萬達(dá)廣場,體驗(yàn)了騰訊和萬達(dá)聯(lián)手打造的全國第一個「智慧廣場」。
在最新升級的“智慧商圈 2.0”解決方案中,將戰(zhàn)略重點(diǎn)從基礎(chǔ)的“支付”轉(zhuǎn)為深度的“經(jīng)營”,微信支付幫助商業(yè)管理公司、商戶、服務(wù)商進(jìn)行經(jīng)營的深度耦合。
在微信支付“智慧商圈 2.0”解決方案中,主要包括流量、工具、服務(wù)三個方面。
流量:開放“圈外流量”
基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)推薦,微信支付將面對面收款變?yōu)闈撛诘念櫩陀|點(diǎn),為商圈行業(yè)挖掘精準(zhǔn)的“圈外流量”。例如,購物中心可以基于數(shù)據(jù)推薦,向附近理發(fā)店的用戶在支付成功頁精準(zhǔn)推送優(yōu)惠券。
圈外:用微信支付智慧經(jīng)營能力,借助朋友圈廣告,附近優(yōu)惠等能力實(shí)現(xiàn)場外精準(zhǔn)觸達(dá)引流;
圈內(nèi):支付前小程序掃碼領(lǐng)券,支付后通過支付有禮產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)商戶間的交叉營銷,擴(kuò)展流量場景。
工具:跨主體,實(shí)現(xiàn)交叉營銷
此外,所有的營銷能力都變成標(biāo)準(zhǔn)化的接口,基于微信的原生能力,商圈管理方可以在自有系統(tǒng)中自助配置優(yōu)惠券,達(dá)到體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化、精準(zhǔn)度三個方面的提升。
體驗(yàn):“支付+核銷”一步到位,一改以往先核銷再支付的方式,讓商戶和顧客都能各省一步;
轉(zhuǎn)化:以前放置在小程序的券缺乏“圈外”提醒觸點(diǎn),通過朋友圈發(fā)券、卡包消息的原生提醒等能力,幫助商戶激活更多潛在核銷顧客;
精準(zhǔn)度:朋友圈、面對面、掃碼及API等渠道投放社交代金券都可以利用微信支付強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,精準(zhǔn)識別目標(biāo)消費(fèi)人群。
微信支付多樣化的產(chǎn)品能力和強(qiáng)大的連接能力,能夠讓購物中心在數(shù)字化改造中更具“靈活性”。
前端:支付前小程序領(lǐng)券,支付成功后領(lǐng)券;
后端:基于不同業(yè)態(tài)、不同店鋪(如童裝和兒童玩具店),實(shí)現(xiàn)交叉營銷,從而實(shí)現(xiàn)流量資源的高效整合。
服務(wù):新服務(wù),帶來新觸點(diǎn)
服務(wù)的提升不僅能提高顧客的體驗(yàn),還能創(chuàng)造更多的營銷機(jī)會。
以無感停車為例。微信無感停車能力給消費(fèi)者帶來“入場不用領(lǐng)卡、離場無需掃碼”的無感支付體驗(yàn),將停車出場平均等待時間從 20 秒降低到 2 秒,高峰期每小時通行車輛數(shù)從 292 輛提升到 509 輛。
同時,基于車牌與會員信息的綁定,商圈可以通過服務(wù)消息觸達(dá)車主,入場時精準(zhǔn)縮短顧客從停車場到商場消費(fèi)的路徑,離場時又可以拉回流。服務(wù)的創(chuàng)新直接帶來了經(jīng)營的升級。
以刷臉支付為例。基于開放的刷臉支付能力,攝像頭可以接入各種類型、既有的屏幕終端,帶來精準(zhǔn)推薦會員識別的能力,為營銷互動創(chuàng)造新的空間。
關(guān)鍵,關(guān)鍵!
最新升級“智慧商圈 2.0”解決方案中,有兩個“關(guān)鍵”:
聚焦商圈管理方:商圈管理方的關(guān)鍵就是建立包括品牌商戶、配套服務(wù)等關(guān)聯(lián)角色之間的跨主體聯(lián)動。微信支付將戰(zhàn)略重點(diǎn)聚焦在幫助商圈管理方更高效地建立門店和商圈的關(guān)聯(lián);
降低資源聯(lián)動門檻:資源聯(lián)動越高效精準(zhǔn)、聯(lián)動門檻越低,購物中心運(yùn)營的效率就越高。微信支付將所有的產(chǎn)品能力包裝為標(biāo)準(zhǔn)接口,幫助商圈管理方在自有系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動。
除了無感停車、小程序營銷、刷臉支付等,北京豐臺科技園萬達(dá)廣場還落地了王者榮耀I(xiàn)P合作、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的AI技術(shù)等,實(shí)現(xiàn)了“新業(yè)態(tài)能引客,新手段細(xì)分流,讓消費(fèi)更精準(zhǔn),讓體驗(yàn)更貼心”的效果。
微信支付將以數(shù)字化助力者的角色,專心做好商圈業(yè)態(tài)中的「水電煤」。通過跨業(yè)態(tài)連接、全域數(shù)據(jù)運(yùn)營、消費(fèi)者體驗(yàn)升級、線上一體化服務(wù)生態(tài)多方面塑造智慧化商圈模型,為傳統(tǒng)商圈和零售門店的數(shù)字化升級賦能。
萬達(dá)廣場作為微信支付智慧商圈 2.0 的一個先鋒應(yīng)用標(biāo)桿,未來微信支付將攜手更多行業(yè)合作伙伴,借助“智慧商圈”解決方案 2.0 的升級能力加速行業(yè)的數(shù)字化升級,也歡迎越來越多的合作伙伴加入一起共建智慧商圈。
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