711的華南店,三個月內(nèi),使用刷臉支付用戶的增長幅度超過了當(dāng)年從現(xiàn)金到掃碼一年的增長。
大眾非常樂意接受新鮮科技,不會固步自封。刷臉支付推廣速度大概要比掃碼支付的推廣速度快四倍以上。
推廣快的原因主要體現(xiàn)在,被二維碼支付安利過的用戶,接受刷臉支付會變得容易。
“從現(xiàn)金到到掃碼,用戶習(xí)慣是很難養(yǎng)成的,好多人習(xí)慣了現(xiàn)金,覺得二維碼不安全,還有很多危人聳聽的傳言,用戶的安全感是缺失的。
“很多商家都是被動接受新鮮事物的。等用的人多了,商家自然也會安裝刷臉機(jī)器,就像當(dāng)初掃二維碼一樣,推到一定的時候就會有井噴式的爆發(fā)。”
對于商家和消費(fèi)者,刷臉支付都是一種雙贏。
支付寶和微信支付的大力推廣下,刷臉支付已逐漸成為移動支付行業(yè)新鮮力量。
刷臉支付很大程度上節(jié)約了商戶的人力成本。零售業(yè)不斷增長的人力成本成為商戶急需解決的最大痛點(diǎn)。
然而,引入人工智能刷臉設(shè)備之后,一臺刷臉機(jī)器相當(dāng)于1.5個收銀柜臺,一天相當(dāng)于3個收銀員。
刷臉支付極大地節(jié)省了用戶的時間成本。比如,普通收銀臺結(jié)賬,10件商品用戶需要56秒完成支付,而刷臉支付只需3秒。
刷臉支付也適用在當(dāng)下如何利用會員機(jī)制盤活老客戶的競爭中。
面對這部分需求,傳統(tǒng)的會員卡已經(jīng)很難滿足商戶的需求,而AI刷臉會員則抓住了這波市場新紅利。
在刷臉支付的產(chǎn)業(yè)中,支付機(jī)構(gòu)是供給方,需求方是商家和消費(fèi)者。對于支付寶、微信而言,不管是出于競爭還是未來發(fā)展的目的,都有各種理由去推動刷臉對于二維碼的迭代。
舉幾個例子為證。比如說在用戶友好度上,二維碼支付無法顧及到老人、殘障人士等弱勢群體。刷臉支付依靠生物識別,用人臉驗(yàn)證,突破支付介質(zhì)的限制,能夠?qū)崿F(xiàn)弱勢人群也可以使用移動支付。
在用戶體驗(yàn)上,刷臉支付能夠真正實(shí)現(xiàn)“無感支付”,不再像二維碼支付那樣需要手機(jī),更加的方便快捷。
在用戶安全上,應(yīng)用生物識別技術(shù)的刷臉支付,可以確認(rèn)交易者本人的身份,結(jié)合其他的多因素驗(yàn)證,安全更有保證。
除了用戶,商戶的需求也很重要,不過商家對于是否增加一種支付方式,一方面取決于消費(fèi)者的需求,另一方面也取決于支付機(jī)構(gòu)的推廣力度。但相比于二維碼支付,刷臉支付對于商家具有更多想象空間。除了能實(shí)現(xiàn)二維碼支付下的增值服務(wù)外,刷臉的屏幕給商戶和消費(fèi)者增加了更多的交互機(jī)會,營銷引流、會員運(yùn)營成為可能。如果屏幕開放給廣告主,還可以增加廣告收入。
退一步說,即便是“薅羊毛”,兩大巨頭在推廣中對機(jī)具、交易量的巨額補(bǔ)貼,也會使商戶更有動力,去鼓勵消費(fèi)者在支付時使用刷臉支付。
這種由供給方創(chuàng)造出的需求,一直都是我國支付發(fā)展史最不可或缺的力量。恰如信用卡、二維碼支付一樣,它們從來都不是消費(fèi)者的主動需求,只不過它們站到了時代發(fā)展的風(fēng)口上,同時又很好用,于是,它們就成了趨勢。恰如“世上本沒有路,走的人多了也就成了路”。
刷臉支付對消費(fèi)者、商家、服務(wù)商來說,百利而無一害。在龐大的市場空間面前,刷臉支付的未來無可估量,將會成為支付時代下一個主宰者。
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