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靈風(fēng)易商

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購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+” 升級(jí)會(huì)員系統(tǒng)是根本

發(fā)布時(shí)間:2015-07-22 15:07

傳統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)廣告短信轟炸,卡片數(shù)量過(guò)多,忘帶無(wú)法享受優(yōu)惠飽受詬病,靈風(fēng)易商會(huì)員管理系統(tǒng),電子會(huì)員。將所有會(huì)員卡放在手機(jī)上,送美眉化妝品折扣,送男士手表優(yōu)惠,提升銷量。

 

傳統(tǒng)商業(yè)受到電商沖擊,不過(guò)仍然是休閑、娛樂(lè)、體驗(yàn)的重要場(chǎng)所。姐妹淘一起挑選靚麗的衣服、情侶之間共進(jìn)一頓浪漫晚餐、呼朋喚友聚會(huì)聊天看電影……都必須在線下才能實(shí)現(xiàn),綜合類的購(gòu)物中心仍是首選。而購(gòu)物中心與消費(fèi)者交流方式單一,無(wú)法帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定銷售額。總體上看,購(gòu)物中心會(huì)員數(shù)量是十分可觀,但為什么達(dá)成有效的成交量呢?其中有很大一個(gè)原因是,會(huì)員管理方式落后。

1,廣告轟炸,注冊(cè)會(huì)員成災(zāi)難

每天10條廣告短信,客戶崩潰。購(gòu)物中心會(huì)員管理上看似煞費(fèi)苦心,實(shí)則客戶不勝其擾。比如定期給會(huì)員發(fā)送活動(dòng)、促銷信息,生日的時(shí)候還有特別優(yōu)惠,看起來(lái)十分貼心,但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這種促銷短信相當(dāng)于廣告,要么被放在騷擾短信里、要么打開(kāi)看一眼就刪掉了,實(shí)際作用并不明顯。購(gòu)物中心的會(huì)員管理方式還屬于傳統(tǒng)的“灌輸填鴨式”,獲取會(huì)員信息后,用頻繁的廣告轟炸提高會(huì)員關(guān)注度和消費(fèi)頻次,手段簡(jiǎn)單粗暴,讓很多消費(fèi)者害怕成為會(huì)員、忌憚后期的廣告騷擾。

2,會(huì)員卡片多,優(yōu)惠少

餐廳會(huì)員卡、美容會(huì)員卡、服裝會(huì)員卡、護(hù)膚品會(huì)員卡……加上購(gòu)物中心會(huì)員卡,很多人都會(huì)抱怨,錢包里都會(huì)員卡越來(lái)越多,但有價(jià)值的卻很少,每逛一個(gè)購(gòu)物中心,就需要掏出一堆卡,只為了享受會(huì)員的9折優(yōu)惠?便宜幾塊錢,要做這么多事?更郁悶的是,翻了半天,發(fā)現(xiàn)忘記帶會(huì)員卡?!笆謾C(jī)關(guān)注的微信號(hào)太多了,現(xiàn)在看到讓掃碼關(guān)注扭頭就走。還有下載APP,逛一次街要把每個(gè)購(gòu)物中心的APP都下載一遍才能有點(diǎn)優(yōu)惠,實(shí)在太麻煩了?!辈簧儆脩舳紩?huì)對(duì)這種會(huì)員體驗(yàn)大為吐槽。

3,折扣消費(fèi)限制,客戶無(wú)法得知。

記得有次去沃爾瑪買鞋子,當(dāng)時(shí)是夏天,想買雙休閑鞋。幾個(gè)朋友在商場(chǎng)一邊聊天,一邊逛。就看到看到一家門店門口貼著“夏季熱惠來(lái)襲,冰涼休閑鞋8折”。店鋪裝修還行,還有優(yōu)惠,我們幾個(gè)人就進(jìn)去看,美女導(dǎo)購(gòu)也很熱情。挑好試完后,服務(wù)員結(jié)賬?!皹?biāo)價(jià)是89元,八折該是72左右吧”,我在心里想。誰(shuí)知收銀臺(tái)小姐說(shuō)“89”!當(dāng)時(shí)我就不樂(lè)意了,“不是八折優(yōu)惠呢,標(biāo)簽價(jià)格錯(cuò)了嗎?”“沒(méi)錯(cuò)先生,不過(guò)要先消費(fèi)滿100元才有8折優(yōu)惠,你這才89元?!眱?yōu)惠限制,是商場(chǎng)對(duì)巨大優(yōu)惠采取的約束條件。不過(guò),這簡(jiǎn)直太坑了。而店鋪發(fā)給我們的優(yōu)惠信息是不全面的,無(wú)法得知真正的優(yōu)惠限制。一旦我們到達(dá)店鋪,選好商品準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí):寶貝在手,再說(shuō)大家都在看著,只好吃一次悶虧。信息溝通不暢,其實(shí)損害是商家的長(zhǎng)期利益。這樣的優(yōu)惠,消費(fèi)者肯定不敢要了,自然沒(méi)有回頭客。

靈風(fēng)易商會(huì)員管理系統(tǒng),能夠幫助消費(fèi)者解決忘帶會(huì)員卡、廣告轟炸,優(yōu)惠少,信息不全的問(wèn)題。

1,手機(jī)就是VIP卡,避免廣告轟炸,也不會(huì)忘帶。

靈風(fēng)易商將會(huì)員卡集成到手機(jī)的支付寶或微信支付上,手機(jī)就是會(huì)員卡。靈風(fēng)易商也能接通支付寶和微信支付的掃碼支付,付款成功后,推薦關(guān)注商家,為商家積累粉絲。商家可以通過(guò)電子會(huì)員系統(tǒng)向會(huì)員發(fā)送定制的優(yōu)惠券,推送優(yōu)惠會(huì)根據(jù)會(huì)員的以往的消費(fèi)記錄,送女士化妝品折扣,送男士手機(jī)優(yōu)惠,不會(huì)大范圍對(duì)消費(fèi)者廣告轟炸。手機(jī)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必需品,今后手機(jī)掃碼支付普及出門就壓根不需要帶錢包,手機(jī)的電子會(huì)員卡直接使用手機(jī)付款就不會(huì)忘記帶會(huì)員卡,每次消費(fèi)都能享受會(huì)員折扣。

2,游戲互動(dòng),投票,抽獎(jiǎng)等多種方式與會(huì)員交流。

眾多商家的優(yōu)惠券在手機(jī)上,互動(dòng)游戲更能夠吸引會(huì)員。前幾天1個(gè)合作商家的投票活動(dòng),非常有意思。9月20號(hào),北京市要舉辦一次馬拉松比賽。市級(jí)的比賽,本地關(guān)注很高。商家就推出一個(gè)投票活動(dòng)。商家有20個(gè)參與名額,鼓勵(lì)會(huì)員參與“如果你身體棒,想?yún)⒓泳蛨?bào)名,并在朋友圈發(fā)起投票,投票最多的前20名獲得參與機(jī)會(huì)?!扒『?,在北京工作的一個(gè)同學(xué)看到,就去合作商家哪里報(bào)名參加,還在朋友圈上高調(diào)拉票,算著我?guī)屯赌且黄币还灿?54票,而且我在投票的時(shí)候,就提示我關(guān)注商家,還可領(lǐng)取一份早餐券。粗略算先來(lái)就有6000人被提示關(guān)注商家。1天粉絲增長(zhǎng)應(yīng)該不下2000。這種形式的活動(dòng),既能強(qiáng)化商家與會(huì)員的交流,也能提升店鋪粉絲數(shù)量。接通靈風(fēng)易商的會(huì)員系統(tǒng),你也可以這樣。

3,優(yōu)惠信息完整,還能積累粉絲。

編輯活動(dòng)信息相比活動(dòng)做的宣傳海報(bào),根本不需要成本。手機(jī)上的優(yōu)惠券可以詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容,不用考慮制作成本。向會(huì)員傳遞完整準(zhǔn)確的優(yōu)惠活動(dòng),避免出現(xiàn)上面”買鞋子“的情況;另外會(huì)員使用電子會(huì)員卡,可以方便的將活動(dòng)信息分享到朋友圈,引起更多人的關(guān)注,吸引更多的粉絲。上面那個(gè)投票的活動(dòng),最起碼能吸引3000個(gè)有效的粉絲。首先活動(dòng)的影響范圍大,超過(guò)1萬(wàn)人關(guān)注這個(gè)活動(dòng),參與投票的人不少于6000人,排除其他地域的粉絲,按50%的比例,有效粉絲有3000個(gè)。1個(gè)活動(dòng)能獲得這樣的效果還是不錯(cuò)的。

靈風(fēng)易商會(huì)員系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)廣告短信轟炸,卡片數(shù)量過(guò)多,忘帶無(wú)法享受優(yōu)惠等難題;為商家提供游戲互動(dòng)平臺(tái)吸引更多客戶,消費(fèi)者也可以更加方便的購(gòu)物和消費(fèi),是互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)對(duì)會(huì)員管理系統(tǒng)的一次升級(jí)。

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