最近，零售還是新零售，都是被媒體曝光率最高的一個詞，很多人買了這些年東西不僅在想，我還不知道零售是什么嗎?別說，作為單方面買家，可能買到自己想要的東西就行了，可是作為賣家，如果能弄明白零售到底是什么?可能就是另一番人生了，那么不管作為賣家還是買家，弄明白零售到底是什么，可能會是另一種心境了。

零售到底是什么？

零售是指包括所有向最終消費者直接銷售商品和服務(wù)，以供其作個人及非商業(yè)性用途的活動。許多機構(gòu)，諸如生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商都從事零售業(yè)務(wù)。零售處于貿(mào)易運行的終點，具體體現(xiàn)著貿(mào)易運行的目標。

零售是提供便利：簡單講，零售業(yè)就是最大限度地為消費者提供方便。這種方便是全方位體現(xiàn)各個角落、各個細節(jié)之中的，從商超的代幫顧客做禮品包裝，各大超市的免費寄存，再到免費的嬰兒手推車，零售業(yè)商家正在悄然間跟隨時代進步。相信大家都有切身感觸，現(xiàn)在你逛商場的時候，無一不是細致入微、賓至如歸的便捷服務(wù)。

零售是細節(jié)：零售就是細微之處見真章。細節(jié)決定成敗，這一點上，國內(nèi)零售業(yè)與世界零售巨頭有著明顯的差異，各個環(huán)節(jié)節(jié)節(jié)相扣，牽一發(fā)動全身，而且處處都是用數(shù)據(jù)說話。

零售是顧客滿意：這一點說白了就是賺口碑，現(xiàn)在人越來越挑剔，買了你的東西可能也不會說你的好，零售業(yè)唯一的目的就是把商品賣出去，而賣出去最好方法就是讓顧客滿意。