隨著中國(guó)各大支付平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展與業(yè)務(wù)拓展，移動(dòng)支付已經(jīng)成為人們?cè)谥饕顖?chǎng)景中的主要支付方式之一，普及程度也達(dá)到較高的水平。在人臉識(shí)別技術(shù)發(fā)展迅猛的背景下，支付方式正從二維碼支付、指紋支付向刷臉支付進(jìn)化升級(jí)。刷臉支付的應(yīng)用不僅是支付技術(shù)的革新，也節(jié)省了社會(huì)時(shí)間成本，提高了社會(huì)工作效率，還能新增就業(yè)崗位。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2019年中國(guó)刷臉支付技術(shù)應(yīng)用社會(huì)價(jià)值專(zhuān)題研究報(bào)告》主要針對(duì)了刷臉支付領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)解讀、用戶研究以及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

中國(guó)刷臉支付用戶規(guī)模將超7.6億人 刷臉支付走上移動(dòng)支付方式的舞臺(tái)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年交易規(guī)模為277.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.7%。2018年中國(guó)移動(dòng)支付用戶規(guī)模較2017年增長(zhǎng)17.2%，達(dá)到6.59億人，預(yù)計(jì)2019年移動(dòng)支付用戶規(guī)模將突破7億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，移動(dòng)支付已經(jīng)滲透到用戶的主要生活場(chǎng)景，具有較高的滲透率，且普及程度已經(jīng)達(dá)到較高水平。隨著技術(shù)發(fā)展，移動(dòng)支付方式相繼從POS機(jī)支付、NFC支付、二維碼支付和指紋支付演變發(fā)展，直到刷臉支付開(kāi)始落地應(yīng)用。作為新的支付方式，刷臉支付目前普及度有限，但其優(yōu)點(diǎn)決定了它是對(duì)目前移動(dòng)支付方式很好的補(bǔ)充。

2018年中國(guó)刷臉支付用戶達(dá)0.61億人。2019年刷臉支付用戶規(guī)模有望增長(zhǎng)94.0%至1.18億人。高速增長(zhǎng)將持續(xù)保持，預(yù)計(jì)2022年規(guī)模突破7.6億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在移動(dòng)支付較高滲透率和普及程度的背景下，隨著主要支付平臺(tái)力推刷臉支付應(yīng)用，刷臉支付方式將被快速推廣，用戶覆蓋率將不斷提高。

刷臉支付的推廣和應(yīng)用有完善的五大基礎(chǔ)作保駕護(hù)航，分別是硬件基礎(chǔ)、通訊基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)基礎(chǔ)和產(chǎn)品基礎(chǔ)。3D結(jié)構(gòu)光攝像頭的成熟應(yīng)用、公安二代身份證數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建完成、4G+WiFi的通訊速度、移動(dòng)支付的普及和"蜻蜓2.0"的推出，為刷臉支付在各生活場(chǎng)景中應(yīng)用提供了保障。

刷臉支付依附的人臉識(shí)別技術(shù)具有區(qū)別于其他支付方式技術(shù)的優(yōu)勢(shì)——非接觸式、難以模仿復(fù)制、高精度、高穩(wěn)定性、高安全性、采集方便和技術(shù)更成熟。同時(shí)，刷臉支付的應(yīng)用場(chǎng)景廣泛分布，主要集中在餐飲、零售、醫(yī)療和生活出行等方面。

用戶體驗(yàn)好滿意度高 刷臉支付安全保障倍受認(rèn)可

刷臉支付的應(yīng)用具有社會(huì)價(jià)值，深刻地改變著社會(huì)生活面貌，并帶動(dòng)社會(huì)上下游產(chǎn)業(yè)就業(yè)，帶動(dòng)了刷臉硬件制造商、傳感器制造商、攝像頭制造商、物聯(lián)網(wǎng)安裝員、售后維修等一系列新產(chǎn)業(yè)新職業(yè)，僅支付寶刷臉領(lǐng)域就直接或間接帶動(dòng)了至少50萬(wàn)人的就業(yè)。對(duì)于用戶，刷臉支付方便快捷，且識(shí)別精準(zhǔn)，難以盜刷，安全衛(wèi)生，提高用戶的生活工作效率。

相較于常規(guī)移動(dòng)支付方式，如指紋支付和掃碼支付，用戶體驗(yàn)問(wèn)題叢生，刷臉支付的智能化和便捷性倍受認(rèn)可。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，44.7%的使用過(guò)多種移動(dòng)支付方式的受訪用戶認(rèn)為刷臉支付是最節(jié)省時(shí)間的移動(dòng)支付方式。再者，56.5%的受訪用戶認(rèn)為刷臉支付在支付流程中為其節(jié)省的時(shí)間超過(guò)了20%。刷臉支付在流程耗時(shí)、便利程度和支付體驗(yàn)三個(gè)維度上的用戶滿意度均高于行業(yè)水平并領(lǐng)先其他非現(xiàn)金支付方式。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，刷臉支付在三個(gè)維度的滿意度分別為8.1、7.3和7.3，而行業(yè)平均滿意度僅為7.3、6.8和6.9。超過(guò)八成的受訪用戶看好刷臉支付的未來(lái)發(fā)展。

相較于常規(guī)移動(dòng)支付方式的用戶期望改進(jìn)信息和交易安全問(wèn)題，用戶對(duì)刷臉支付在交易安全和信息安全上的保障都較為滿意。 iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，分別有60.6%和73.1%的受訪用戶認(rèn)可刷臉支付平臺(tái)所出臺(tái)的安全保障措施能有效提升刷臉支付的信息安全和交易安全。以支付寶為例，支付寶采取3D人臉識(shí)別技術(shù)和智能算法與風(fēng)控體系兩大技術(shù)手段進(jìn)行安全保障，同時(shí)，對(duì)刷臉支付交易限額與賠付交易損失，結(jié)合多重的用戶操作，加強(qiáng)安全保障。

刷臉支付賦能商家經(jīng)營(yíng)發(fā)展 積極影響各類(lèi)商家企業(yè)

刷臉支付的應(yīng)用的社會(huì)價(jià)值，對(duì)于商家，是收銀流程簡(jiǎn)化，門(mén)店排隊(duì)等候時(shí)間的縮短，人力成本的降低。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，刷臉支付的應(yīng)用有助于商家改善運(yùn)營(yíng)效率，其中有94.4%及89.6%的受訪商家表示在接入刷臉支付產(chǎn)品后，其商鋪的顧客排隊(duì)效率及顧客好評(píng)均有所提升。對(duì)于零售商超來(lái)說(shuō)，是刷臉支付應(yīng)用最多的場(chǎng)景，也是效果提升最明顯的地方，刷臉支付極大的改善消費(fèi)者的體驗(yàn)。對(duì)于自動(dòng)售貨機(jī)，刷臉支付的接入有助于企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。對(duì)于機(jī)構(gòu)單位，刷臉支付有望深化在需驗(yàn)證身份信息的支付上的應(yīng)用。

風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢(shì)兼?zhèn)?未來(lái)多方向發(fā)展

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著刷臉支付技術(shù)應(yīng)用的深入，發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)勢(shì)兼?zhèn)?，未?lái)可向多方向發(fā)展。刷臉支付技術(shù)的識(shí)別精確性和安全保障仍是發(fā)展過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)注重點(diǎn)。由于存在一些目前難以通過(guò)技術(shù)手段規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)綜合實(shí)力要求高，需具備高資質(zhì)和高影響力。

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