在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代里，“粉絲”的力量、“社群”的力量是價(jià)值最大的轉(zhuǎn)化器，而創(chuàng)造粉絲與社群的則是會(huì)員。會(huì)員營(yíng)銷規(guī)避了打折帶來(lái)的問(wèn)題。商家通過(guò)會(huì)員制給消費(fèi)者積分或者返券，以供消費(fèi)者下次消費(fèi)時(shí)使用。而這些積分或者返券下次被使用的時(shí)候，就可以為商家創(chuàng)造第二次到店的收入和利潤(rùn)。

相信會(huì)員營(yíng)銷對(duì)許多門(mén)店經(jīng)營(yíng)者而言都不陌生，然而，由于一直以來(lái)的粗放經(jīng)營(yíng)，門(mén)店、商戶對(duì)會(huì)員互動(dòng)、會(huì)員關(guān)系的意識(shí)非常淡薄，加之沒(méi)有一套好的方法和流程，使得會(huì)員營(yíng)銷并沒(méi)有得到正向發(fā)揮，反而遭到很多消費(fèi)者的反感。

在店鋪會(huì)員管理軟件中會(huì)有一個(gè)會(huì)員營(yíng)銷功能，這個(gè)功能對(duì)于商家的會(huì)員營(yíng)銷工作會(huì)有很大的幫助，比如其中的會(huì)員的系統(tǒng)化信息登記、會(huì)員積分、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分兌換、會(huì)員推薦制度、微信電子會(huì)員卡等等，而這些功能會(huì)構(gòu)建一個(gè)完善的會(huì)員營(yíng)銷機(jī)制，從而幫助商家提高會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的成效。

會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)

一個(gè)普通消費(fèi)者去一家餐廳消費(fèi)，得到了一些優(yōu)惠，引導(dǎo)成為這家飯店的會(huì)員，他今后去這家飯店的次數(shù)或者頻率就會(huì)增加。如果他對(duì)這家飯店印象良好，他會(huì)興致勃勃地推薦給朋友，那么顧客的忠誠(chéng)度就建立起來(lái)了。

會(huì)員制的核心就是維護(hù)老顧客，進(jìn)而培育消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。會(huì)員營(yíng)銷才是餐飲企業(yè)“經(jīng)營(yíng)好老顧客”的有利武器。老顧客是對(duì)品牌有偏好的忠誠(chéng)客戶，如果他喜歡的餐廳給予他特別關(guān)懷和優(yōu)惠，他通常是不會(huì)反感的。只是在互動(dòng)方式上，需要注意頻率和方法，避免打擾。

怎么去做會(huì)員營(yíng)銷，怎么去管理你的顧客?這其中大有學(xué)問(wèn)。拿積分抵現(xiàn)模式來(lái)說(shuō)，先設(shè)計(jì)好一個(gè)基本體系，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生大量積分，同時(shí)又使用這些積分，平均每使用一個(gè)積分所撬動(dòng)的收益通常是10倍。

例如：積分規(guī)則：消費(fèi)10元積1分;消費(fèi)規(guī)則：1分抵扣1元，每100元最多使用10分即減10元;其他規(guī)則：當(dāng)次積分須下次使用。

從客戶的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者有吸引力、商家成本可負(fù)擔(dān)，又能夠提升顧客忠誠(chéng)度和消費(fèi)頻率的會(huì)員制規(guī)則。