在商場中，“會員”這個名詞越來越被人們廣泛提起，商家通過實行會員制，可以作為店鋪的一種營銷策略，從而為店鋪帶來更多的營業(yè)額。而消費者更愿意辦理會員卡，從而享受到商家更多的優(yōu)惠。因此，在市場競爭越來越激烈的環(huán)境下，引導顧客成為商家會員，實現(xiàn)會員營銷管理是維持企業(yè)長期發(fā)展的重中之重。

會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變?yōu)闀T，分析會員消費信息，挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值，并通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。

會員管理系統(tǒng)選擇

如何更有效的做好會員營銷管理呢?在這個智能化的時代，人工管理這種復雜的模式已經逐漸被舍棄，許多商家開始選擇會員管理系統(tǒng)來進行高效管理，那么，如何選擇該系統(tǒng)呢?

主要考慮以下幾個方面：

1、會員等級化管理。

商家能在系統(tǒng)中全面記載會員信息，能添加會員相關屬性，避免會員流失。比如說：會員姓名、聯(lián)系電話、性別、地址、生日、喜好、身高等屬性。還能將會員分不同的等級來進行管理，設置不同等級的會員門檻，會員等級越高，門檻越高，擁有的權益就越大。

2、產品進銷存管理。

能夠將店鋪所有產品詳情都分類記錄在會員管理系統(tǒng)中，并且系統(tǒng)能統(tǒng)計產品進銷存情況，實時保證產品有庫存，或者避免庫存堆砌。

3、員工提成管理。

能提供多種員工提成設置方式，并且智能計算出員工提成，提高管理人員的工作效率。

4、線上商城管理。

互聯(lián)網時代已經到來，許多消費者購買產品時，更愿意借助線上這種便捷的消費渠道，但存在少部分消費群體仍習慣實體店購物。因此，線上商城與線下實體店結合這種經營模式已經逐漸成為一種趨勢，全面實現(xiàn)線上線下數(shù)據同步、集中進行管理成為重中之重。

5、短信營銷管理。

商家不斷開發(fā)新客戶很重要，維護好老客戶更重要，因為維護一個老客戶比開發(fā)一個新客戶的成本低得多，而借助短信營銷功能，可以定期給客戶發(fā)送短信問候，會員生日發(fā)送生日祝福來做好客戶關系維護。