移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)將為會(huì)員營銷突破原有瓶頸打開一片全新的未來。會(huì)員營銷是一種基于會(huì)員個(gè)體的營銷方法，商家通過將普通顧客變?yōu)闀?huì)員，分析會(huì)員消費(fèi)信息，挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹(口碑傳播)等方式，將一個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

簡單說就是會(huì)員營銷是營銷的高級(jí)階段，是充分建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，會(huì)員量越大，信息量越全面，會(huì)員營銷的效果就越突出，越精準(zhǔn)。以前由于數(shù)據(jù)收集技術(shù)及應(yīng)用阻礙了會(huì)員營銷的發(fā)展，而移動(dòng)互聯(lián)正好為會(huì)員營銷提供了很好的技術(shù)支持。具體表現(xiàn)在以下方面：

1 建立會(huì)員檔案，完善會(huì)員信息。

隨著移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品的工具屬性逐步顯現(xiàn)及各商業(yè)業(yè)態(tài)應(yīng)用的深入，未來的客戶即自動(dòng)成為會(huì)員。如PC時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)商城，必須注冊成為會(huì)員才可以進(jìn)入購物。而很多移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品如微信提供的授權(quán)頁面接口，就可以讓用戶省去了填寫繁瑣表格的步驟，讓客戶成為會(huì)員的體驗(yàn)門檻大大降低。

移動(dòng)互聯(lián)功能在消費(fèi)環(huán)節(jié)上的應(yīng)用，可以讓商家輕松獲取會(huì)員的線下消費(fèi)行為信息，從而更加方便的完善會(huì)員資料。而這一切的發(fā)生都是基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)讓客戶的消費(fèi)體驗(yàn)相對(duì)原有方式明顯優(yōu)越的基礎(chǔ)上。

2 提高客戶忠誠度。

會(huì)員營銷系統(tǒng)的主要目的就是提升客戶忠誠度。通過搜集的客戶數(shù)據(jù)信息分析有效的指導(dǎo)了線下客戶消費(fèi)行為，從而大大提升商家的服務(wù)質(zhì)量，如客服溝通，會(huì)員管理，會(huì)員關(guān)懷，促銷信息等方面通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)達(dá)到現(xiàn)有技術(shù)手段所無法比擬的便捷。特別是在個(gè)性化管理上，開辟了全新的會(huì)員營銷方式。將移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大數(shù)據(jù)，O2O概念演繹到極致，真正做到精準(zhǔn)營銷。

移動(dòng)互聯(lián)是基于數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)，而營銷的高級(jí)階段也就是如何將客戶信息進(jìn)行分析進(jìn)而精準(zhǔn)指導(dǎo)線下行為。而這無疑就是會(huì)員營銷所研究的范疇。

隨著移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用的深入，會(huì)員營銷的形式及功能也將擺脫現(xiàn)有固定模式，絕不是建立一個(gè)CRM系統(tǒng)，發(fā)一堆充值會(huì)員卡那么簡單。只有真正學(xué)習(xí)把握會(huì)員營銷核心本質(zhì)，使用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)將企業(yè)ERP系統(tǒng)各個(gè)模塊打通，有機(jī)融合體現(xiàn)。