SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟， 在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。

SaaS 應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。 對(duì)于廣大中小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。

最早的應(yīng)用服務(wù)提供商廠商是Salesforce和Netsuite，其后還有一批跟隨企業(yè)，這些廠商創(chuàng)業(yè)時(shí)都專注于客戶關(guān)系管理(CRM)的在線化，但是ASP廠商很快遭遇互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，風(fēng)險(xiǎn)資本撤離互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大批ASP廠商破產(chǎn)。

什么是Saas

2003 年Sun推出J2EE技術(shù)， 微軟推出.NET技術(shù)， 以前只能通過桌面應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)的功能可以通過基于網(wǎng)頁(yè)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。 以Salesforce為首的多個(gè)企業(yè)推出了功能強(qiáng)大、用戶體驗(yàn)良好的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。公平的說，SaaS和ASP的差異一直就比較模糊，它們的區(qū)別有各種各樣的說法，但提出ASP概念的廠商已經(jīng)不多了。其實(shí)概念到還是次要的，最主要的是在線軟件模式的技術(shù)已經(jīng)變得成熟。

2003年后，隨著美國(guó)Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業(yè)SaaS模式的成功，國(guó)內(nèi)廠商也開始了追趕模仿之路。Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國(guó)SaaS市場(chǎng)。同時(shí)，SaaS正在深入的細(xì)化和發(fā)展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統(tǒng)也都開始SaaS化。

2008 年前，IDC 將SaaS 分為兩大組成類別：托管應(yīng)用管理 (hosted AM) - 以前稱作應(yīng)用服務(wù)提供 (ASP)，以及“按需定制軟件”，即 SaaS 的同義詞。

從 2009 年起，托管應(yīng)用管理已作為IDC應(yīng)用外包計(jì)劃的一部分，而按需定制軟件以及 SaaS 被視為相同的交付模式對(duì)待。

2010年，阿里巴巴宣布放棄SaaS ，意味著SaaS在中國(guó)的路并不平坦。