客戶也是人，他們也是有感情的。你只有用真心去感動(dòng)他們，讓對(duì)方看到你的真誠(chéng)和專業(yè)，他們才會(huì)選擇相信你。

如何使用會(huì)員管理

常言道：“開發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”。維護(hù)老客戶的成本往往要低于新客戶的開發(fā)成本。但是要如何對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)這是我們所需要考慮的。當(dāng)然了，再說(shuō)到如何維護(hù)好老客戶之前，有個(gè)前提，那就是要優(yōu)化好自己的產(chǎn)品，畢竟產(chǎn)品的質(zhì)量不行，老顧客再怎么喜歡也沒辦法長(zhǎng)久性的是吧?；貧w正題：

顧客是連鎖店的生存根本，連鎖行業(yè)離不開這些長(zhǎng)期、穩(wěn)定、忠誠(chéng)的顧客。

有很多賣家的產(chǎn)品，比如說(shuō)衣服就是用一個(gè)透明塑料袋裝著，打開以后第一觀感，體驗(yàn)感肯定是不好，買家一看就很廉價(jià);要是你換上一個(gè)紙盒裝，感覺就不同了;后者的感覺肯定是好于前者的，所以賣家應(yīng)該盡可能的去優(yōu)化產(chǎn)品，同樣一件質(zhì)量的衣服，換上一個(gè)包裝，用戶的體驗(yàn)感是完全不同的。

連鎖店的管理需要套專業(yè)的管理系統(tǒng)，可以很好的幫助商家管理店鋪，會(huì)員消費(fèi)積分系統(tǒng)能將所有的客戶資源整合在起，會(huì)員數(shù)據(jù)共享，可以合理有效的分析客戶消費(fèi)習(xí)慣，分析客戶的消費(fèi)取向。除了后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)用外，還可以設(shè)置更多的優(yōu)惠措施，如折扣、贈(zèng)品等，并且要經(jīng)常的和顧客溝通交流，保持良好和睦的氣氛。

還有一種是指特殊的客戶群體，也不是說(shuō)要獨(dú)立出來(lái)，只是說(shuō)有些客戶對(duì)商家而言所帶來(lái)的價(jià)值都不相同，有些客戶他們可以帶來(lái)一次性的高利潤(rùn)，而有些人對(duì)商家來(lái)說(shuō)是長(zhǎng)期性的發(fā)展(比方合作方或是是季度性團(tuán)購(gòu)的客群)。

會(huì)員管理軟件

我們要根據(jù)客戶本身的價(jià)值來(lái)細(xì)分客戶，并且多關(guān)注高價(jià)值的客戶，使他們獲得應(yīng)得的服務(wù)和待遇會(huì)使他們成為商家的忠誠(chéng)客戶。

另外就是周期性而定，打個(gè)比方說(shuō)，你的一個(gè)客戶會(huì)員余額不足，這時(shí)，我們就可以給對(duì)方發(fā)放一張卡券，剛好構(gòu)成消費(fèi)余額的制度，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，會(huì)使客戶在購(gòu)買過(guò)程中獲得產(chǎn)品以外的良好心理體驗(yàn)。

酷享收銀會(huì)員管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便、專業(yè)實(shí)用的會(huì)員管理系統(tǒng)。致力幫助小微實(shí)體店鋪會(huì)員管理、會(huì)員營(yíng)銷、庫(kù)存管理、微信會(huì)員卡管理、收銀記賬、微商城、會(huì)員積分管理等。