在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物流等技術(shù)快速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電商平臺(tái)深度融合，新興業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式快速發(fā)展。

傳統(tǒng)零售行業(yè)

在傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為電商新零售的模式下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為有哪一些變化：

第一，追求高品質(zhì)，消費(fèi)者由“剁手族”向“品質(zhì)族”邁進(jìn)

近年來，國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大升級(jí)，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)已經(jīng)從注重量的滿足向追求質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變，高質(zhì)量的商品越來越受到追捧。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)最看重商品的品質(zhì)，價(jià)格成為影響消費(fèi)的次要因素，商品的售后服務(wù)和品類豐富度、物流的時(shí)效性也是用戶在消費(fèi)時(shí)較為看重的因素。

第二，理性化消費(fèi)，“買精買好”比“買多買貴”更重要

隨著消費(fèi)需求的變遷，“只買貴的，不買對(duì)的”等消費(fèi)觀念已被“買精買好”的觀念所取代，追求用合適的價(jià)格高效地選到有用的好東西是當(dāng)前消費(fèi)者的主要消費(fèi)觀。

第三，追求個(gè)性化消費(fèi)

大約有百分之八十的“80后”“90后”人群都愿意嘗試新品，其對(duì)品牌的選擇更加離散和多元，小眾品牌和定制化商品迅速被市場(chǎng)接受。

新零售行業(yè)

第四，追求方便快捷，消費(fèi)者更注重“一站式”服務(wù)

據(jù)了解，有67.6%的消費(fèi)者選擇O2O平臺(tái)購(gòu)買商品的原因是“送貨上門、上門服務(wù)，方便快捷”。

第五，線上線下消費(fèi)者邊界逐漸模糊，消費(fèi)者購(gòu)物渠道從割裂走向融合

隨著消費(fèi)者需求的變化及行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者已經(jīng)不再單純地采用單一的線上或者線下來進(jìn)行消費(fèi)，而是根據(jù)自己的需求，選擇當(dāng)前最合適的方式。

消費(fèi)場(chǎng)景多元化，消費(fèi)選擇更加多樣化、便利化，用戶體驗(yàn)也越來越好。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，5%的消費(fèi)者選擇了純線上購(gòu)買商品，79%的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)會(huì)通過線上線下結(jié)合的方式，16%的消費(fèi)者只進(jìn)行單一的線下消費(fèi)。另外，18-30歲的消費(fèi)者更愛在線上購(gòu)物，男性也更愛在線上購(gòu)物。

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