2018年10月初，騰訊出臺了重大的組織架構(gòu)調(diào)整，并宣布將企業(yè)發(fā)展方向從過去的To C向To B徹底轉(zhuǎn)變。為此，馬化騰提出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。要求騰訊云必須成為企業(yè)界實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的助手。與阿里類似地，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略同樣要求成為行業(yè)的賦能者。騰訊方面雖然沒有明說，但成為賦能者的要求，實際上也是一種“被集成”的理念。

企業(yè)微信

騰訊云“被集成”的著力點，就是馬化騰反復強調(diào)的“連接”能力。而騰訊版的企業(yè)社交服務應用——企業(yè)微信，就是這個連接能力的具體承擔者。

在2019年微信公開課上，微信負責人張小龍指出，企業(yè)過去花費海量資源搭建的IT環(huán)境，并沒有很好地解決對內(nèi)外溝通、連接的基本需求，企業(yè)微信將幫助企業(yè)解決這個問題。今后，企業(yè)微信將扮演中國線下商業(yè)關(guān)系向線上世界遷徙的橋梁，重塑企業(yè)與消費者的連接、服務方式。

企業(yè)微信的客戶，以大中型企業(yè)為主。這些客戶“集成”了騰訊云通過企業(yè)微信提供的連接能力后，實現(xiàn)了運營效率的極大提升。例如，大型央企中國交通建設股份有限公司，就在企業(yè)微信的幫助下，實現(xiàn)了遍布全球一百多個國家十數(shù)萬員工、1千多個法人機構(gòu)和幾千個項目之間的資源共享和快捷訪問，達到了IT投資價值最大化的目標。

不管是有意還是無意，以企業(yè)社交為重點的云服務“產(chǎn)業(yè)”競爭，正在阿里云、騰訊云的運營中進行。

云服務“產(chǎn)業(yè)”競爭，企業(yè)社交+小程序成ToB標配

阿里、騰訊的云服務產(chǎn)業(yè)競爭，實際也是To B的競爭。在這場比拼中，騰訊、阿里云都把企業(yè)社交+小程序的組合，作為To B抓手來強力運營。

阿里釘釘+小程序，阿里云的ToB大招

在云服務市場激烈的爭奪中，僅對后臺系統(tǒng)等進行升級創(chuàng)新，已經(jīng)很難取得優(yōu)勢。如何才能找到新的增長點和突破口?阿里云的做法是，以企業(yè)社交+超級APP+小程序強力組合。

2018年6月，釘釘發(fā)布了E應用開發(fā)模式，這實際上就是阿里釘釘平臺上的小程序。2019年3月，釘釘在最新的升級中正式推出了E應用”小目標”。釘釘為”小目標”提供了包括搜索、界面底部固定位置、好友分享、開屏海報等在內(nèi)的8大入口，讓用戶能夠非常便捷地點開和使用這款小程序應用。

3月21日，阿里云、支付寶、淘寶、釘釘、高德等聯(lián)合發(fā)布“阿里巴巴小程序繁星計劃”：提供20億元補貼，扶持200萬+小程序開發(fā)者、100萬+商家。凡入選“超星”的小程序，入駐支付寶、淘寶、釘釘、高德后還能得到流量重點支持。

微信小程序

顯然，在阿里云的“產(chǎn)業(yè)”競爭中，支付寶、釘釘+小程序才是正在的重點。

企業(yè)微信+小程序，騰訊云的好抓手

作為業(yè)內(nèi)第一個推出小程序的廠商，騰訊相當重視小程序在云服務產(chǎn)業(yè)競爭中所發(fā)揮的作用。與阿里相比，騰訊更早就把企業(yè)微信+小程序做成了企業(yè)社交服務領域里的標配。

在打通企業(yè)微信和個人微信后，用戶的服務觸角能夠順暢地觸達網(wǎng)絡，線下的員工觸點、流量成本也都得到了充分利用，極大提升了企業(yè)運營效率。而小程序的部署，讓企業(yè)的服務能力更上一層樓：員工在代表與客戶進行溝通時，可以隨時引導客戶打開功能更齊全、具備更豐富菜單選擇項的小程序。

在企業(yè)微信 + 小程序這個”標配”的助力下，企業(yè)員工的自驅(qū)力、和客戶的能動性都得到了大幅提升。

沒有企業(yè)社交和小程序的云服務商，在新的云服務競爭中將會很被動。

在這個一切基于場景、一切依賴連接的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有企業(yè)社交服務，也就沒有企業(yè)內(nèi)部暢順的溝通，更難以做到人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間無處不在、無時不在的連接。

正如騰訊微信負責人張小龍所指出的那樣，許多大型企業(yè)、以及為他們服務的軟件開發(fā)商，過去曾經(jīng)耗費巨量資源試圖建立起一套內(nèi)外通訊連接系統(tǒng)，但在使用了騰訊云的企業(yè)社交服務體系后，他們不約而同地意識到，以企業(yè)社交平臺+小程序為標配的連接，才是真正能為企業(yè)商業(yè)場景解決問題的體系。

可以預見，在未來的云服務“產(chǎn)業(yè)”競爭中，缺乏企業(yè)社交和小程序的云服務商，將越來越難以與騰訊云、阿里云這樣的綜合選手競爭。

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